Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué no se establece la comunicación entre Shelly y otros dispositivos KNX?
   Comprueba que la interfaz de comunicación (por ejemplo, la pasarela KNXnet/IP a KNX TP) funcione correctamente; es decir, que reciba alimentación, que su LED de estado esté encendido, etc.

   Comprueba que ambos extremos de la interfaz de comunicación estén conectados correctamente; es decir, que Ethernet o la WLAN funcionen. Comprueba que el dispositivo Shelly tenga una dirección IP en la interfaz IP utilizada.

   Comprueba que el lado KNX TP (par trenzado) esté conectado correctamente.

   Comprueba la dirección multicast y el puerto de comunicación de la configuración KNX.

   Comprueba que todos los dispositivos Shelly utilicen la misma dirección multicast y el mismo puerto de comunicación que están configurados en la interfaz de comunicación correspondiente.

   ¿Qué ajustes se recomiendan para el router IP KNX?
   Cuando un telegrama KNX debe reenviarse externamente (a otros dispositivos KNXnet/IP) o entre distintas áreas y líneas KNX, el software de programación (ETS u otro) crea automáticamente una «tabla de filtros» con las direcciones de grupo KNX permitidas que el router IP KNX puede dejar pasar para la comunicación. Según el diseño del programa KNX y la forma en que los dispositivos Shelly interactúan con él, puede ocurrir que las direcciones de grupo KNX utilizadas por los dispositivos Shelly no aparezcan en la «tabla de filtros» creada automáticamente por el software de programación. En algunos casos, la «tabla de filtros» puede incluso estar completamente vacía.
   Para comprobar el contenido de la «tabla de filtros», debes abrir tu software de programación KNX y desplazarte hasta el router IP KNX utilizado en tu proyecto. A continuación, haz clic con el botón derecho en el router y selecciona «Mostrar tabla de filtros» (consulta la imagen siguiente).
   

   

   Aquí se muestra una vista previa de una «tabla de filtros»:
   

   

   Para resolver el problema relacionado con las Direcciones de grupoPara superar el problema, recomendamos enrutar manualmente en ambas direcciones los telegramas KNX utilizados por Shelly. Consulta la imagen siguiente:

• Enrutar KNX a IP: los puntos 1 y 2 muestran cómo se enrutan las direcciones de grupo (telegramas de grupo) en el rango de 0 a 13 (0 ≥ A ≤ 13). Si utilizas direcciones de grupo en el rango superior a 13 (14 ≥ A ≤ 31), también deberías enrutar esos telegramas. Consulta el punto 3 (opcional).

• Enrutar IP a KNX: utiliza la misma lógica que la indicada anteriormente para enrutar las Group addresses en la dirección inversa. Consulta los puntos 4 y 5 para enrutar Group addresses (telegramas de grupo) en el rango de 0 a 13 (0 ≥ A ≤ 13). Si utilizas Group addresses en el rango superior a 13 (14 ≥ A ≤ 31), también deberías enrutar esos telegramas. Consulta el punto 6 (opcional).

3. ¿Qué significa Individual address única?
   Como se describe en la base de conocimientos, la Individual address tiene el siguiente formato: X.Y.Z. Única significa que, dentro de una misma instalación KNX, no pueden existir dos o más dispositivos cuyos tres parámetros sean idénticos.
   Ejemplo: si el dispositivo «K» tiene la Individual address 1.1.3, el dispositivo «L» no debe recibir la misma Individual address, con los tres parámetros idénticos a los del dispositivo «K» (1.1.3), sino otra diferente, por ejemplo, 1.1.4.
   Solo los dispositivos que utilizan la Individual address estándar (15.15.255) no se consideran un conflicto.
   NOTA: La Individual addressno tiene importancia durante un procedimiento de instalación normal.

4. ¿Es posible detectar conflictos de direcciones individuales mediante la interfaz de usuario del dispositivo Shelly?
   No, los dispositivos Shelly no admiten esta función actualmente. Es responsabilidad exclusiva del integrador de KNX evitar este tipo de conflictos.

5. ¿Importa si el dispositivo está conectado mediante Ethernet o Wi-Fi para que funcione la funcionalidad KNXnet/IP?
   Desde el punto de vista del dispositivo, el tipo de conectividad de red no importa. Es necesaria una conexión de red estable para un funcionamiento sin errores, y esto debe tenerse en cuenta al crear la infraestructura de red.

6. ¿Qué datos se envían a través de la red KNX? ¿Está disponible toda la información descrita en los documentos de la API?
   El protocolo KNX es un sistema de automatización cerrado y está destinado a ser operado por socios KNX certificados. La información descrita en los documentos de la API se refiere únicamente a las opciones KNX compatibles con Shelly. Para comprender la terminología utilizada, se requieren conocimientos básicos de KNX (certificado KNX básico).

7. ¿Puedo tener el dispositivo Shelly tanto en la red KNX como en una cuenta de Shelly?
   Sí, es totalmente posible. Además, también es posible conectar el dispositivo simultáneamente a un controlador local de automatización del hogar, como Home Assistant.

8. ¿Qué ocurre después de un reinicio o un corte de corriente?
   Todos los ajustes de KNX realizados se guardan internamente, y un reinicio o un corte de corriente no requiere ninguna intervención adicional del usuario para que los dispositivos Shelly funcionen correctamente.

9. ¿Cómo gestiona KNX los errores o las interferencias del sistema?
   KNX es un protocolo de comunicación diseñado para prevenir errores en gran medida. Cada telegrama KNX enviado contiene un dígito de comprobación que todos los receptores utilizan para generar su propia confirmación de la transferencia de datos correcta y notificar al emisor. Cuando todos los receptores confirman al emisor la recepción correcta del telegrama, se vuelve a enviar el siguiente telegrama. Si se detecta un error, se repite todo el telegrama. De forma predeterminada, el envío de un telegrama KNX se repite tres veces, aunque este parámetro puede modificarse.

10. Diagnóstico y solución de problemas en integraciones de Shelly + KNX
    No se puede realizar un proceso de diagnóstico adecuado sin utilizar el software de programación KNX (por ejemplo, ETS). Para realizar un diagnóstico exhaustivo, es necesario utilizar tanto la página de diagnóstico proporcionada por Shelly en la interfaz web integrada (Advanced -> Diagnostics) como la función de diagnóstico incluida en el software de programación KNX (por ejemplo, ETS → Diagnóstico).

11. ¿Son compatibles los dispositivos Shelly con la seguridad KNX?
    No, los dispositivos Shelly no pueden descifrar ni KNX IP Security ni KNX Data Security, ya que ambas forman parte de la extensión de seguridad KNX del estándar KNX. Solo se admite la comunicación sin cifrado.

12. Modificación manual de las marcas de comunicación de los objetos KNX
    Algunos fabricantes de KNX NO activan la marca de lectura en el objeto de realimentación del canal correspondiente de sus actuadores de conmutación (consulta la imagen 1). Si la marca de lectura no está activada, ¡la función TOGGLE de los dispositivos Shelly no funciona!

    

    Si se produce un caso así, la marca de lectura debe activarse manualmente mediante el software de configuración ETS (u otro). Selecciona el objeto KNX que deseas modificar y navega hasta las propiedades de las marcas – las encontrarás en el lado derecho del software de configuración ETS, en Propiedades → Marcas (consulta las imágenes 2 y 3).

Debe cambiarse a:

La figura 4 muestra cómo debería verse la configuración una vez que se hayan establecido todas (o todas las necesarias) las banderas de lectura en los canales del actuador de conmutación.

Ten en cuenta que los fabricantes de KNX pueden utilizar distintas denominaciones para el Switch object y el Feedback object. Por ejemplo, en el ejemplo anterior, el fabricante utiliza para el canal [X] (1-4) la denominación R[X] Input para el Switch object y R[X] Output para el Feedback object.

Todos los cambios realizados deben transferirse a los dispositivos KNX afectados.

13. ¿Puedo utilizar la interfaz KNX para establecer una comunicación KNX entre Shelly y otros dispositivos KNX?
    La interfaz KNX-IP (sin router IP) sirve únicamente para fines de programación y no puede utilizarse como dispositivo de enrutamiento KNX. Esta limitación proviene del propio dispositivo KNX, no de Shelly. Para establecer la comunicación entre dispositivos KNX y Shelly, necesitas un router KNX-IP.

14. ¿Puedo conectar un dispositivo Shelly compatible con KNX a otro dispositivo Shelly mediante la opción de Range-Extender?

    No, por desgracia.

15. ETS v6.3.0 ya no permite editar manualmente la tabla de filtros; ¿qué se debe hacer?
    En versiones anteriores de ETS (anteriores a la v6.3.0), podías editar manualmente la tabla de filtros. Esto permitía especificar exactamente qué direcciones de grupo filtra o reenvía un dispositivo. Esta función se eliminó a partir de ETS v6.3.0. Puedes encontrar aquí más información sobre esta decisión de la KNX Association.

    Esto significa que ya no basta con utilizar un único archivo ETS «Dummy» para los dispositivos que se encuentran en una línea KNX-TP. Además, ahora se necesita un segundo archivo dummy que represente el dispositivo en la línea IP principal. Estos archivos dummy suelen ser proporcionados por fabricantes de dispositivos de control central (por ejemplo, servidores KNX) o dispositivos de visualización (por ejemplo, pantallas KNX).

    Por lo tanto, en Shelly hemos decidido utilizar la aplicación ”Eelectron Advanced Dummy” para representar los dispositivos Shelly dentro del software de programación ETS. Este archivo dummy está diseñado específicamente para utilizarse únicamente en la línea TP. La figura 1 muestra el uso del archivo dummy.

    

    La aplicación Dummy seleccionada permite personalizar por completo los objetos KNX incluidos. En la figura 2 puedes ver un Shelly Pro Dimmer 1PM ya configurado con el archivo Dummy.

    

    Una vez añadidos todos los dispositivos al proyecto, asignadas sus Individual addresses y vinculados los Group objects necesarios con las Group addresses correspondientes, debes asegurarte de que estas Group addresses estén incluidas en la tabla de filtros del router KNX-IP utilizado. Dado que desde ETS v6.3.0 ya no es posible editar manualmente la tabla de filtros, es necesario añadir un dispositivo virtual a la línea IP principal para que la tabla de filtros se complete automáticamente. La figura 3 muestra el dispositivo KNX-IP Dummy que recomendamos para este fin: “Schneider Electric’s SpaceLogic KNX Secure Dummy”.

    

    Como se muestra en la figura, la columna „Medium Type“ permite colocar el dispositivo tanto en el segmento TP como en el IP. En este caso, el dispositivo „Schneider Electric SpaceLogic KNX Secure Dummy“ se añade a la línea IP principal del proyecto (consulta la figura 4).

Importante: no es necesario en absoluto disponer de hardware físico ni instalarlo; este dispositivo Dummy solo sirve como componente virtual de marcador de posición para que el router KNX-IP genere correctamente la tabla de filtros.

El siguiente paso es vincular las direcciones de grupo utilizadas por los dispositivos Shelly con la interfaz Dummy del dispositivo “Schneider Electric SpaceLogic KNX Secure Dummy”. Para ello, simplemente arrastra las direcciones de grupo relevantes hasta la interfaz del dispositivo Dummy (consulta la figura 5).

Atención: Si el dispositivo Dummy admite KNX Secure, debes asegurarte de que esta función esté desactivada, ya que los dispositivos Shelly actualmente no admiten KNX Secure.

En nuestro ejemplo, se conectaron todas las direcciones de grupo del proyecto al dispositivo ficticio; esto se hizo únicamente con fines demostrativos. La KNX Association desaconseja expresamente este procedimiento en proyectos grandes. En instalaciones pequeñas, como la de nuestro ejemplo, normalmente no supone ningún problema, pero en instalaciones más grandes puede afectar al rendimiento del sistema. Se recomienda habilitar y transmitir a través del router IP KNX únicamente las direcciones de grupo estrictamente necesarias para garantizar un rendimiento óptimo. Por lo general, entre las direcciones esenciales se incluyen aquellas necesarias para controles centrales, visualización o comunicación entre distintas líneas o dispositivos a través de varios segmentos.
Una vez asignadas las direcciones de grupo necesarias al dispositivo ficticio, transfiere sin falta los cambios de configuración al router IP KNX; este paso es decisivo para garantizar una comunicación correcta en el sistema KNX. En la figura 6 puedes ver cómo se realiza esta transferencia en el entorno ETS.

Una vez transferida correctamente la configuración al router IP KNX, el resultado final puede verse en la figura 7.

Recomendación: No compruebes la tabla de filtros directamente haciendo clic con el botón derecho en el router IP KNX, sino mediante la ruta Topología → Backbone y, a continuación, haciendo clic con el botón derecho en la línea TP principal. Este método ofrece una visión completa y exacta de la configuración de filtros. Si todo se ha configurado correctamente, las vistas previas de las tablas de filtros del router IP KNX y de la línea TP principal deberían ser idénticas (véase la figura 8).

La tabla de filtros final muestra que todo se ha configurado correctamente: el router IP KNX está ahora completamente configurado y contiene todas las direcciones de grupo necesarias. De este modo, la integración ha finalizado y está lista para funcionar.

La figura 9 muestra la vista previa final de las tablas de filtros.

Si has seguido todos los pasos, tu configuración debería estar ahora completamente operativa y conforme con KNX, lista para un funcionamiento fiable y eficiente. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte; ¡estaremos encantados de ayudarte!