Programa de servicio ampliado

El programa de servicio ampliado es la manera que tiene Shelly Group de demostrar su compromiso con una atención al cliente de primer nivel, y refuerza la reputación de fiabilidad que han ganado sus productos.

Shelly Group confía en el control y la garantía de calidad de lo que fabrica, y por eso ofrece el mejor servicio a todos sus clientes, hayan comprado online o a través de la red de distribución.

El programa de servicio ampliado se aplica a los dispositivos Shelly 1, Shelly 1 PM y Shelly 2.5. Si tu Shelly 1, Shelly 1 PM o Shelly 2.5 ha dado algún problema:

·        Abre un ticket con nuestro servicio de atención al cliente aquí: orders@shelly.cloud

·        El equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y te guiará por los siguientes pasos.

Si quieres más detalle, consulta las condiciones completas de la garantía aquí: Condiciones del programa de sustitución

El programa de servicio ampliado en vigor cubre los dispositivos Shelly 1, Shelly 1 PM y Shelly 2.5 que hayan presentado una incidencia dentro de los tres años siguientes a la compra.

Shelly puede limitar o restringir la reparación al país o la región donde se realizó la compra.