Programa de servicio ampliado
El programa de servicio ampliado demuestra el compromiso de Shelly Group con ofrecer asistencia de alta calidad a sus clientes. La iniciativa reforzará aún más la reputación de la empresa por su reconocido historial de fiabilidad de sus productos.
Convencida de la calidad del control y la garantía de sus productos, Shelly Group ofrece los mejores niveles de servicio a todos sus clientes, independientemente de cómo hayan adquirido los productos: en línea o a través de la red de distribución.
Proceso de servicio
El programa de servicio ampliado se aplica a los dispositivos Shelly 1, Shelly 1 PM y Shelly 2.5. Si tu Shelly 1, Shelly 1 PM o Shelly 2.5 ha presentado algún problema, por favor:
· Crea un ticket a través de nuestro servicio de atención al cliente aquí: orders@shelly.cloud
· El servicio de atención al cliente de Shelly se pondrá en contacto contigo y te guiará durante los siguientes pasos del proceso.
Para obtener más información, consulta aquí las condiciones completas de la garantía: Condiciones del programa de intercambio
Información adicional
El programa de servicio ampliado vigente se aplica a los dispositivos Shelly 1, Shelly 1 PM y Shelly 2.5 que hayan presentado un problema dentro de los tres años posteriores a la compra.
Shelly puede restringir o limitar la reparación al país o la región originales de compra.