Politique de confidentialité
(en vigueur depuis le 11 novembre 2019, modifiée le 1er août 2023, dernière modification le 29 Avril 2026)
1. Introduction
Le site web https://shelly.com/, ainsi que tous ses sous-domaines et sous-pages, y compris, mais sans se limiter à https://shelly.com/ et toute sous-page dédiée à la vente en ligne, au marketing et aux campagnes promotionnelles, aux concours, aux sondages, etc. (dit « le Site » ou « le Site Web »). Le Site constitue la page Internet officielle et la boutique en ligne des produits de la marque ShellyTM. Le Site propose des informations sur les produits de la gamme Shelly, y compris « Loqed » et « Powered by Shelly », ainsi que sur les appareils tiers portant la mention « Works with Shelly », la possibilité d’effectuer des achats en ligne, d’autres services Shelly, des ressources utiles et des informations pratiques – Shelly X, l’académie Shelly, l’API pour développeurs, les revendeurs officiels Shelly, les installateurs certifiés Shelly, le forum communautaire Shelly, etc., ainsi qu’une assistance technique concernant les appareils et services Shelly. L’interaction avec le Site Web et ses fonctionnalités peut impliquer le traitement de divers types de données à des fins différentes :
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Shelly Europe Ltd., UIC : 202320104, dont le siège social et l'adresse enregistrée se trouvent à Sofia, en Bulgarie, au n° 51 du boulevard Cherni Vrah, bâtiment 3, étages 2 et 3.
Le délégué à la protection des données répondra à toutes vos questions concernant le traitement et la protection des données à caractère personnel. Vous pouvez le contacter par e-mail à l'adresse suivante : dpo@shelly.com
Les personnes concernées, dont les données peuvent être traitées – les particuliers – consommateurs ou représentants de personnes morales qui visitent le site web et/ou interagissent avec celui-ci de quelque manière que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la consultation des produits ou des services Shelly, la passation d’une commande, l’envoi de demandes d’assistance, la fourniture d’informations personnelles/sur l’appareil à des fins d’assistance technique et l’interaction avec des activités marketing et des publicités (« Utilisateur »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants de moins de 18 ans ou n'ayant pas atteint l'âge minimum requis par les lois locales dans d'autres juridictions, ni de données sensibles. Si de telles données sont collectées par inadvertance, elles seront supprimées de manière sécurisée.
Shelly Europe Ltd., en sa qualité d’administrateur du Site Web, traite les données à caractère personnel principalement dans le but de proposer et de promouvoir les appareils des marques « Shelly », « Loqed », « Powered by Shelly », les appareils de tiers - « Works with Shelly » ou d’autres services Shelly et de campagnes conjointes avec les partenaires de Shelly, pour le traitement et la livraison des Commandes et pour assister les utilisateurs des Appareils en leur fournissant une assistance technique pour l’activation, la maintenance et l’entretien des Appareils et du Site Web.
En outre, nous pouvons collecter et traiter ultérieurement certaines informations relatives à votre comportement de navigation sur notre site Web, dans le but de personnaliser votre expérience en ligne et de vous proposer des offres concernant les produits et services Shelly, les campagnes conjointes avec les partenaires de Shelly, les produits de tiers, les newsletters et d’autres informations marketing. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez vous reporter à la section sur le traitement des données ci-dessous.
Nous avons mis en place des technologies d'intelligence artificielle (technologies IA) sur notre site Web afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'aider les visiteurs à accéder aux informations sur les produits proposés, ainsi que pour fournir une assistance technique plus efficace.
Pour plus d'informations concernant les types de données, les finalités et les moyens de leur traitement, veuillez lire ce qui suit.
La soumission d'une commande via le Site Web constitue la conclusion d'un contrat à distance pour l'achat de biens. Nous traitons les données à caractère personnel aux fins de la conclusion du contrat et de son exécution de notre part.
2. Types de données à caractère personnel que nous traitons
2.1. Sur une base contractuelle et précontractuelle aux fins du traitement d'une commande et de sa livraison
2.1.1. Données concernant la personne qui passe la commande (l'Utilisateur) :
• Prénom et Nom ;
• Adresse de livraison ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse e-mail ;
• Adresse IP ;
• Données du compte (pour les utilisateurs enregistrés)
2.1.2. Données de paiement (selon le mode de paiement choisi) :
• Données de paiement par voie bancaire (virement bancaire ou paiement par carte)
• Données de paiement via un compte PayPal, Adyen, Google Pay ou d'autres prestataires et services de paiement.
2.2. Sur une base légale, lorsque le paiement nécessite l'émission d'un document comptable
2.2.1. Données comptables conformément à la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée :
• Nom complet de l'Utilisateur lorsque celui-ci est une personne physique ou un représentant, lorsque la personne passant la commande est une personne morale, à l'exception d'un représentant légal, inscrite au registre du commerce ;
• Numéro d'identification TVA.
2.3. Sur la base d’un intérêt légitime, afin de vous fournir l’assistance administrative et technique nécessaire concernant les futures Commandes ou en cours et l’utilisation des Appareils et des Services, ainsi que pour maintenir la disponibilité du Site web et de ses fonctionnalités de manière accessible et ininterrompue, pour envoyer des messages de marketing direct, y compris des offres personnalisées, des activités promotionnelles et d’autres activités marketing, pour améliorer l’expérience utilisateur en fournissant des technologies d’IA, en publiant des avis d’utilisateurs
2.3.1. Données de l'utilisateur (en fonction de l'interaction avec le Site web) :
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail ;
• Conversation via le ticket d'assistance.
• Publication de commentaires/avis sur nos Produits/Services ;
• Détails de la commande ;
• Modèle et numéro de série de l'appareil Shelly ;
• ID (numéro unique du produit Shelly) ;
• Informations stockées sur l'appareil Shelly (uniquement lorsque l'appareil est remis à l'atelier de réparation sans avoir été préalablement effacé par le consommateur).
• Contenu des communications et informations techniques relatives au chat via le chat en direct
2.3.2. Données collectées sur la base d'intérêts légitimes (en fonction des paramètres du navigateur et de l'appareil) à des fins de marketing
• Adresse IP ;
• Données techniques telles que l'identifiant de l'appareil/l'identifiant publicitaire, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil (ordinateur de bureau, tablette, mobile), la source de référence (par exemple, à partir d'une publicité ou d'un lien sur les réseaux sociaux, d'un lien de marketing d'affiliation, etc.) ;
• Données comportementales et d'utilisation telles que la navigation, les requêtes de recherche, les clics et les interactions, le comportement d'achat et le contenu du panier, l'engagement avec le contenu marketing
• Données de localisation (approximatives) dérivées de votre adresse IP ou des paramètres de votre navigateur afin de vous proposer des offres ou des promotions localisées ;
• Identifiants de cookies essentiels : chaînes de caractères uniques attribuées à votre navigateur ou à votre appareil pour vous reconnaître d'une session à l'autre ;
2.4. Nécessaires aux fins de la création et de la gestion du Compte, dans la mesure où l'inscription sur le Site Web n'est pas obligatoire pour son utilisation et où la création d'un Compte relève du libre choix de l'Utilisateur pour le suivi et la gestion de ses Commandes
2.4.1. Données du compte :
• Prénom et Nom ;
• Données professionnelles (le cas échéant) : nom de l'entreprise, fonction/titre et coordonnées professionnelles (adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone), etc. ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Mot de passe/code de vérification ;
• Une liste des produits sélectionnés ;
• Une liste des adresses de livraison et de facturation saisies par l'Utilisateur ;
• Historique des commandes ;
• Historique des visites du profil ;
• Applications téléchargées ;
• Bons de réduction ;
• Une liste des paiements (sans mentionner les données de transaction) ;
• Liste des montants remboursés pour les commandes retournées ou annulées ;
2.5. Participation à des concours, des jeux-concours et autres campagnes marketing
• Adresse e-mail ;
• Noms ;
• Adresse (si un prix / cadeau est fourni en vue de sa livraison) ;
• Numéro de téléphone (si un prix ou un cadeau est fourni en vue de sa livraison) ;
• Toute autre information personnelle pouvant être spécifiquement requise aux fins du concours, de la campagne ou du sondage en question – telle que les données de participation (par exemple, les détails d'inscription à la campagne) ;
2.6. Sur la base d'un consentement explicite à des fins de marketing
• Adresse e-mail ;
• Publication de commentaires/avis
• Réception de messages de marketing direct, y compris des offres personnalisées, des activités promotionnelles et d'autres activités marketing
• Participation à des campagnes marketing, y compris la liste VIP par e-mail, les newsletters, les communications interentreprises ou entre l'entreprise et l'utilisateur, ainsi que d'autres contenus liés au marketing par e-mail ou par d'autres moyens électroniques, et les enquêtes marketing :
• Données issues des réseaux sociaux – commentaires ou réponses aux enquêtes marketing, autres données collectées.
2.7. Données anonymisées
Shelly Europe Ltd. traite les données à des fins d'analyse commerciale des ventes sous forme de données anonymes et dépersonnalisées (sur la base d'un intérêt légitime) :
1. Informations statistiques sur le nombre total de visites sur les sites Web et détermination du trafic entrant vers les sites Web, des livraisons effectuées, des demandes d'assistance et des réclamations acceptées ;
2. Amélioration des services et des produits fournis par Shelly Europe Ltd.
3. Finalités du traitement des données à caractère personnel
3.1. Données relatives aux commandes aux fins suivantes :
1. Réception, traitement et exécution des commandes ;
2. Livraison par service de messagerie ou postal à l'adresse de livraison indiquée dans la commande ou précisée par la personne passant la commande via le formulaire de commande ;
3. Facturation et paiement (y compris par paiement à la livraison) ;
4. Prise de contact avec la personne qui passe la commande concernant la commande passée et la livraison ultérieure ;
5. Envoi de notifications concernant le statut de la commande et les questions liées à la livraison ;
6. Fourniture de codes promotionnels ;
7. Envoi de notifications à des fins de marketing direct et de publicité, avec votre consentement explicite ou sur la base d'un intérêt légitime, y compris la fourniture d'informations par e-mail, SMS ou d'autres canaux de communication électroniques (tels que Viber, WhatsApp ou des plateformes de messagerie similaires) concernant de nouveaux produits et/ou services et des promotions conjointes avec nos partenaires, sur la base de votre consentement explicite ou, le cas échéant, d'un intérêt légitime ;
8. Traitement des demandes de renseignements concernant les Produits et Services proposés sur le Site web ;
9. Gestion du processus de commande et de sa reprise en cas de perturbation technique, ainsi qu'aux fins d'assurer la sécurité du Site web et des services fournis par son intermédiaire ;
10. Fournir des informations concernant les vérifications ou la protection d'intérêts juridiques dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires ;
11. Amélioration du service ;
12. Fourniture d'informations concernant les services et les produits, y compris les informations relatives aux commandes, à la réception de signaux et aux réclamations, que ce soit via le chat ou une demande d'assistance ;
13. Fourniture de services d'assistance et de garantie si nécessaire pour remédier à un dysfonctionnement technique, y compris à distance via un canal de chat ou une demande d'assistance ;
14. Vérification par e-mail ou SMS afin de garantir la sécurité de l'accès aux données relatives à votre profil et à l'appareil Shelly lors de la prestation d'un service de réparation ;
15. Traitement des réclamations, demandes, signalements et recours légaux soumis ;
16. Gérer et afficher les avis et commentaires des utilisateurs sur notre Site Web. Les avis des utilisateurs seront visibles par le public et pourront être partagés avec nos partenaires, par exemple des places de marché ou des plateformes de réseaux sociaux. L'auteur de l'avis peut rester anonyme ou son nom peut être affiché publiquement.
3.2. Données de paiement aux fins suivantes :
1. Émettre un document comptable (facture) contenant les mentions requises par la loi, lorsque son émission est imposée par la loi ou explicitement demandée par la personne passant la commande ;
2. Certifier les paiements entrants effectués par virement bancaire, PayPal ou contre remboursement ;
3. Effectuer des paiements liés à l'exercice du droit de rétractation, à une réclamation, à une indemnisation, à des demandes de garantie, etc.
3.3. Données de l'utilisateur aux fins suivantes :
1. Le marketing direct, y compris les offres personnalisées avec votre consentement explicite ou sur la base d'un intérêt légitime, notamment l'envoi d'informations par e-mail ou SMS concernant de nouveaux produits et/ou services, ou des campagnes conjointes avec les partenaires de Shelly.
2. Gestion et réalisation de concours, de campagnes marketing et d'enquêtes marketing.
3. Gérer et afficher publiquement sur notre Site Web les évaluations et avis des utilisateurs sur les produits/services - Suite à un achat, nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer le produit ou le service que vous avez acheté et à partager un avis. L'objectif de cette communication est de recueillir des commentaires et d'améliorer la qualité de nos produits et services. La soumission d'un avis est entièrement volontaire. Si vous choisissez d'en fournir un, votre avis pourra être publié sur notre Site Web accompagné d'informations d'identification limitées (telles que votre prénom ou un pseudonyme et votre pays). Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces invitations en utilisant l'option de désabonnement incluse dans chaque message ou en nous contactant directement.
4. Marketing direct et gestion de promotions conjointes, de campagnes marketing, de concours, etc. avec nos partenaires, sur la base de votre consentement explicite ou d'un intérêt légitime ;
5. Personnaliser votre expérience en ligne et vous proposer des offres en fonction de vos centres d'intérêt et de vos interactions.
6. Répondre rapidement aux demandes des visiteurs, aider les utilisateurs à naviguer sur le Site Web et à trouver des informations, proposer des recommandations ou des conseils personnalisés en fonction des interactions des utilisateurs.
3.4. Données relatives aux appareils aux fins suivantes :
1. Fournir des services de réparation et de maintenance pour assurer le bon fonctionnement des produits et des applications, y compris à distance. Afin de faciliter la vie de nos utilisateurs et dans la mesure où les appareils et les applications le permettent, il est possible que les problèmes techniques liés à leur fonctionnement soient résolus à distance. Le diagnostic à distance n'est pas possible sans les données de l'appareil concerné ;
2. Fournir des services de réparation de l'appareil sur place dans notre centre de service ;
3. Traitement des plaintes, réclamations, signalements et actions en justice soumis.
3.5. Données de profil aux fins suivantes :
1. Fournir des informations pour le suivi et la gestion des Commandes ;
2. Fournir des bons de réduction (codes promotionnels) ;
3. Le marketing direct, y compris les offres personnalisées ;
4. Fournir de nouveaux produits et services améliorés, adaptés aux besoins individuels de l'Utilisateur ;
3.6. Données anonymisées aux fins d'analyse des performances du Site Web, d'amélioration de nos services, de compréhension des tendances des utilisateurs et de développement de nouvelles fonctionnalités. Ces données ne permettent pas d'identifier les utilisateurs individuels et sont utilisées uniquement à des fins statistiques et de recherche, notamment :
1. Performances et analyses du Site Web : analyses statistiques du nombre total de visites sur le Site Web, des livraisons effectuées, des demandes d'assistance et des réclamations acceptées, du trafic sur le Site Web, du comportement des visiteurs et des tendances d'engagement, afin de détecter des problèmes techniques ou des liens rompus sur la base de modèles d'utilisation agrégés ;
2. Amélioration des services et des produits - pour évaluer les performances des produits, la satisfaction des clients et les tendances générales d'utilisation sans identifier les individus, afin d'améliorer la conception, la navigation et les fonctionnalités du Site Web sur la base des interactions globales des utilisateurs.
3. Analyse commerciale et de marché : pour établir des rapports statistiques et des analyses en vue de la planification commerciale et des stratégies marketing, afin de comprendre les tendances du marché et le comportement des consommateurs à un niveau général et non identifiable.
4. Sécurité et prévention de la fraude - pour identifier des schémas pouvant indiquer une activité frauduleuse ou une utilisation abusive du système, sans associer les données à des utilisateurs spécifiques.
5. Analyse de l'expérience des consommateurs lors de l'utilisation des Appareils et des Applications en vue de leur amélioration pour répondre aux attentes des consommateurs.
4. Tiers auxquels nous transmettons vos données personnelles
Les entreprises de messagerie et les services postaux, chargés de la livraison des commandes confirmées via le Site Web et des paiements effectués à cet effet ;
Les prestataires de services de paiement aux fins d'effectuer un paiement ou un remboursement de montants lors de l'exercice d'un droit de rétractation sur l'achat d'un produit, de réclamations au titre de la garantie, ainsi qu'à des fins comptables conformément aux exigences légales ;
Des prestataires de services d'assistance à la clientèle qui nous aident à vous accompagner en cas de problèmes liés à l'utilisation, aux paramètres et au fonctionnement de l'application et de l'appareil, ainsi que pour le traitement des demandes de livraison, les réponses aux questions et les notifications relatives aux commandes passées ;
Des consultants dans divers domaines afin de protéger nos intérêts légitimes en matière de maintien et d'amélioration de la qualité du service, de conformité aux exigences légales, de protection des droits et intérêts juridiques dans le cadre de procédures judiciaires et administratives, ainsi que pour l'établissement de rapports financiers et comptables ;
Les organismes et autorités publics dans le cadre des contrôles qu'ils effectuent conformément aux exigences et limitations légales ;
Les personnes affiliées à Shelly Europe Ltd. dans le cadre de l'utilisation de ressources techniques et humaines partagées, de transformations et autres.
Agences de marketing et prestataires de services concernant l'envoi de messages à des fins de marketing et de publicité, plateformes de marketing d'affiliation.
Fournisseurs de solutions techniques en ligne assurant le bon fonctionnement et la maintenance du Site Web, y compris les applications et services tiers. Nous utilisons Shopify et diverses applications Shopify pour exploiter notre Site Web. Ces services tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles. Nous veillons à ce que tous les fournisseurs tiers se conforment aux lois applicables en matière de protection des données.
Les filiales et sociétés affiliées au sein du même groupe économique auquel appartient Shelly Europe Ltd., sur la base des ressources techniques et administratives partagées.
En ce qui concerne les particuliers, nous exigeons des tiers mentionnés ci-dessus et veillons à ce qu'ils appliquent toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de ces données.
5. Transfert de données à caractère personnel
Shelly Europe Ltd. et les principales entités de notre groupe sont établies dans l'Union européenne. Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à d'autres sociétés de notre groupe.
Nous transmettons également vos données à nos prestataires de services sous-traitants, tant au sein de l'Union européenne qu'en dehors de celle-ci.
Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel à des entités de notre groupe ou à des prestataires de services situés dans des pays qui n’ont pas été jugés comme offrant un niveau de protection adéquat en vertu d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, nous avons mis en place des contrats spécifiques contenant la dernière version des clauses contractuelles types de la Commission européenne (les « SCC ») afin de garantir que vos données à caractère personnel soient traitées par toutes les parties d’une manière conforme et respectueuse des lois sur la protection des données, en particulier le RGPD.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces mesures de protection, veuillez contacter dpo@shelly.com.
6. Conservation des données
6.1. Données traitées aux fins de la conclusion et de l'exécution du contrat de vente à distance – les délais de prescription pour faire valoir des droits tels que prévus par la législation bulgare ;
6.2. Données traitées à des fins comptables – conformément à la législation bulgare ;
6.3. Données fournies sur la base d'un consentement – jusqu'à leur retrait par demande écrite adressée à Shelly Europe Ltd. à l'adresse https://support.shelly.cloud. En cas de consentement donné pour le marketing direct et la publicité, vous pouvez retirer votre consentement en cliquant sur le lien « se désabonner » dans l'e-mail ou en envoyant un e-mail à https://support.shelly.cloud ou dpo@shelly.com. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en ligne via les options de votre compte (le cas échéant).
6.4. Données relatives au compte et contenues dans celui-ci – jusqu’à ce que l’utilisateur supprime son compte ;
À l'expiration des délais indiqués ci-dessus, les données seront supprimées et ne pourront plus être restaurées ni utilisées. Les données ne seront pas supprimées mais continueront d'être traitées uniquement aux fins de la protection de nos droits et intérêts légaux ou de l'exécution de nos obligations légales dans le cas où, à la date d'expiration du délai indiqué ci-dessus, une procédure judiciaire, administrative ou pré-judiciaire serait en cours – jusqu'à son achèvement par un acte définitif et sans appel, selon le type de procédure.
7. Vos droits concernant vos données à caractère personnel
7.1. Droit d'accès, y compris le droit d'obtenir une copie des données traitées :
À tout moment, vous avez le droit de demander des informations concernant vos données à caractère personnel que nous conservons. Vous pouvez nous contacter et, sur la base d'une demande écrite et d'une preuve de votre identité, vos données vous seront fournies.
Lorsque vous avez créé un compte, vous pouvez également exercer ce droit via les options du compte.
7.2. Droit de rectification des données à caractère personnel inexactes
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données à caractère personnel si celles-ci sont inexactes, y compris de compléter les données incomplètes. Vous pouvez le faire via votre profil sur l'application mobile ou en nous adressant une demande écrite, après avoir dûment justifié de votre identité.
Une fois que vous avez créé un compte, vous pouvez également exercer ce droit via les options du compte.
7.3. Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») dans les cas suivants :
1. Disparition de la nécessité du traitement ;
2. Retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
3. Traitement illicite des données ;
4. Obligation légale d'effacement ;
Le droit à l'oubli n'est pas un droit absolu et peut ne pas être respecté dans les cas prévus par la loi ; son exercice est soumis à une vérification préalable de votre identité.
Lorsque vous avez créé un compte, vous pouvez également exercer ce droit via les options du compte.
7.4. Droit de limiter le traitement lorsque :
1. la véracité des données est contestée pendant la période où leur véracité doit être vérifiée ; ou
2. le traitement des données n'a pas de fondement juridique et, au lieu de les effacer, vous souhaitez limiter leur traitement ; ou
3. les données sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice ; ou
4. une opposition au traitement des données a été formulée dans l'attente d'une vérification de la légalité des motifs invoqués par le responsable du traitement ;
En cas de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement, nous en informerons chaque destinataire à qui les données à caractère personnel ont été communiquées, à moins que cela ne soit impossible ou n'exige des efforts disproportionnés.
7.5. Droit au transfert de données lisibles par machine
Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un fondement contractuel, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Les données vous seront fournies directement ou, à votre demande, il est techniquement possible de les transmettre à un autre responsable du traitement de votre choix.
Lorsque vous avez créé un compte, vous pouvez également exercer ce droit via les options du compte.
7.6. Droit d'opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement. Shelly Europe Ltd. ne poursuivra pas le traitement de vos données à caractère personnel, sauf s'il est prouvé qu'il existe des motifs juridiques convaincants qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou en raison de litiges judiciaires et d'autres actions liées ou non à des procédures judiciaires.
7.7. Droit d'opposition au marketing direct :
Vous avez le droit de vous opposer à la réception de communications marketing, y compris au profilage et à l'analyse à des fins de marketing direct.
7.8. Droit de déposer une plainte
Devant la Commission de protection des données à caractère personnel ou devant une autorité de contrôle d'un État membre de l'UE, sur le lieu de résidence habituelle, de travail ou du lieu de la violation présumée.
7.9. Droit de retirer le consentement donné.
• Consentement au marketing direct et à la publicité – en envoyant une notification à l'adresse de désabonnement indiquée dans la communication de marketing direct et de publicité ou en utilisant les options de votre Compte ;
• Consentement à l'accès à un profil dans l'application – en modifiant le mot de passe d'accès à l'application ;
• Consentement à la création et à la gestion d'un compte – en le supprimant.
En cas de retrait du consentement, le traitement du type de données à caractère personnel concerné aux fins indiquées prendra fin. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait.
Sauf indication contraire, les droits susmentionnés s’exercent par le biais d’une demande écrite selon un format déterminé par Shelly Europe Ltd., accessible au siège du responsable du traitement ou par voie électronique après demande adressée au délégué à la protection des données à l’adresse dpo@shelly.com et en remplissant le formulaire électronique reçu en réponse.
Une réponse à votre demande vous sera envoyée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande écrite de notre part. Dans le cas où la demande présente une difficulté factuelle et/ou juridique, ainsi qu'en cas de nombre important de demandes reçues par le responsable du traitement, ce délai peut être prolongé de deux mois.
8. Cookies et technologies de suivi tierces
Nous pouvons autoriser certains tiers à collecter des informations sur vos interactions avec notre site web et avec les communications par e-mail que vous recevez de notre part. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires pour analyser le comportement, mesurer les performances des campagnes et nous fournir des informations agrégées. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer le fonctionnement de notre site et :
• Analyser l'utilisation du Site Web : suivre les pages consultées, le temps passé sur le site, les habitudes de navigation et les interactions des utilisateurs afin d'améliorer les performances, la convivialité et le contenu du site web.
• Mémoriser vos préférences : enregistrer votre langue, votre pays, vos identifiants de connexion et d'autres paramètres afin de vous offrir une expérience de navigation fluide. Suivre l'utilisation du Site Web et améliorer ses fonctionnalités, fournir du contenu et des publicités personnalisés.
• Fournir du contenu et des publicités personnalisés : afficher du contenu, des offres et des recommandations adaptés à vos centres d'intérêt en fonction de votre activité sur notre Site Web et, le cas échéant, sur des sites tiers.
• Envoyer des rappels pour les paniers abandonnés : identifier les produits laissés dans votre panier et envoyer des e-mails automatisés pour vous rappeler de finaliser votre achat.
• Mesurer l'efficacité marketing : suivre les interactions avec les newsletters, les campagnes, les e-mails et les intégrations sur les réseaux sociaux, afin d'optimiser nos communications et nos offres.
Nous souhaitons également installer des cookies analytiques facultatifs pour nous aider à améliorer notre site. Nous n'installerons pas ces cookies facultatifs à moins que vous ne les activiez. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, consultez notre Politique en matière de cookies.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant l'activation de ces technologies de suivi. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via nos paramètres de cookies ou les liens de désabonnement/paramètres figurant dans nos e-mails.
9. Méthodes utilisées pour la prise automatisée de décisions individuelles, y compris le profilage
Nous n'utilisons pas d'algorithmes automatisés ni de profilage.
10. Liens vers d'autres sites web
Les Sites Web contiennent des liens vers des sites web tiers. Shelly Europe Ltd. ne saurait être tenue responsable de la protection de vos données à caractère personnel traitées par ces sites web. Veuillez prendre connaissance des politiques publiées sur ces sites web concernant la protection de vos données à caractère personnel et les motifs de traitement de vos données à caractère personnel qu'ils appliquent.
11. Mises à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre en raison de modifications apportées à notre Site Web, de modifications des lois applicables et de notre intérêt légitime. Vous pouvez déterminer la date de la dernière révision de la politique de confidentialité grâce à la date indiquée au début de cette page.
Toute modification entrera en vigueur dans un délai d’une semaine à compter de sa publication sur le site web ou de sa mise à disposition de la personne concernée par tout autre moyen.
