Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
(En vigueur à compter du 11 novembre 2019 ; modifié le 1er août 2023 et le 29 avril 2026 ; dernière modification le 1er juillet 2026)
1. Introduction
Le site web https://shelly.com/ ainsi que tous ses sous-domaines et sous-pages, y compris, mais sans s'y limiter, https://shelly.com/ et toutes les sous-pages dédiées aux ventes en ligne, au marketing, aux campagnes promotionnelles, aux concours, aux enquêtes, etc. (« le Site web »). Le Site web constitue la page Internet officielle et la boutique en ligne des produits de la marque Shelly ™ . Le Site web propose des informations sur les produits de la gamme Shelly, notamment « Loqed » et « Powered by Shelly », ainsi que sur les appareils tiers portant la mention « Works with Shelly ». Il offre la possibilité d'effectuer des achats en ligne , donne accès à d'autres services Shelly, à des ressources et informations utiles (Shelly X, Shelly Academy, API pour développeurs, revendeurs officiels Shelly, installateurs certifiés Shelly, forum de la communauté Shelly, etc.) et fournit une assistance technique concernant les appareils et services Shelly. L'utilisation du Site web et de ses fonctionnalités peut impliquer le traitement de différents types de données à diverses fins.
Le responsable du traitement des données personnelles est Shelly Europe Ltd., UIC : 202320104, dont le siège social et l'adresse enregistrée se trouvent dans la ville de Sofia, en Bulgarie, au n° 51, boulevard Cherni Vrah, bâtiment 3, 2e et 3e étages.
Dès que vous passez à la caisse, votre commande vous est vendue par Global-e, agissant en tant que vendeur officiel. Global-e devient alors un responsable du traitement des données personnelles distinct et indépendant, pour les données que vous fournissez lors et après la validation de votre commande. Les données partagées entre Shelly Europe Ltd. et Global-e à cette fin comprennent vos nom et titre, vos adresses de facturation et de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nationalité et vos numéros de compte/commande, les données relatives au paiement et à la transaction nécessaires à l'exécution du contrat de vente ( à l'exclusion de vos informations bancaires), ainsi que toute information complémentaire requise pour le dédouanement et l'expédition des commandes transfrontalières, lorsque la réglementation locale l'exige . Global-e traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité (https://connect.global-e.com/consumer-privacy-policy), que vous acceptez lors de la validation de votre commande. Global-e transmet les données relatives à votre commande (à l'exclusion des informations de paiement) à Shelly Europe Ltd. afin que cette dernière puisse traiter votre commande, assurer le suivi, fournir une assistance client et un service de garantie. Shelly Europe Ltd. reste le responsable du traitement des données personnelles décrites dans le reste de la présente politique de confidentialité qui ne relèvent pas de la politique de confidentialité propre à Global-e (par exemple, votre utilisation du site Web, votre compte, le support client, les avis et le marketing propre à Shelly).
Le délégué à la protection des données répondra à toutes vos questions concernant le traitement et la protection des données personnelles. Vous pouvez le contacter par courriel à l’adresse suivante : dpo@shelly.com
Les personnes concernées, dont les données peuvent être traitées – les consommateurs ou les représentants de personnes morales qui visitent le Site Web et/ou interagissent avec celui-ci de quelque manière que ce soit, notamment pour consulter les produits ou les services Shelly, passer une commande, soumettre des demandes d'assistance, fournir des informations personnelles ou relatives à leur appareil pour l'assistance technique et interagir avec les activités marketing et les publicités (« Utilisateur »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès des enfants de moins de 18 ans ou n'ayant pas atteint l'âge minimum requis par la législation locale dans d'autres juridictions, ni de données sensibles. Si de telles données sont collectées par inadvertance, elles seront supprimées de manière sécurisée.
Shelly Europe Ltd., en sa qualité d'administrateur du site web, traite les données personnelles principalement aux fins de proposer et de promouvoir les appareils de marque « Shelly », « Loqed », « Powered by Shelly », les appareils de tiers – « Works with Shelly » ou d'autres services Shelly et campagnes conjointes avec les partenaires de Shelly, de traiter et de livrer les commandes et d'assister les utilisateurs des appareils en leur fournissant un support technique pour l'activation, la maintenance et le service des appareils et du site web.
De plus, nous pouvons collecter et traiter certaines informations relatives à votre navigation sur notre site web afin de personnaliser votre expérience en ligne et de vous proposer des offres concernant les produits et services Shelly, des campagnes conjointes avec les partenaires de Shelly, des produits de tiers, des newsletters et d'autres informations marketing. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consulter la section relative au traitement des données ci-dessous.
Nous avons mis en œuvre des technologies d'intelligence artificielle (technologies IA) sur notre site Web afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'aider les visiteurs à accéder plus efficacement aux informations sur les produits proposés et à bénéficier d'une assistance technique.
Pour plus d'informations concernant les types de données, les finalités et les modalités de leur traitement, veuillez lire ci-dessous.
La soumission d'une commande via le site web constitue une offre de conclusion d'un contrat à distance d'achat de biens. Nous traitons les données personnelles aux fins de la conclusion du contrat et de son exécution par nos soins.
2. Types de données personnelles que nous traitons
2.1. Sur une base contractuelle et précontractuelle aux fins du traitement d'une commande et de sa livraison
2.1.1. Données concernant la personne qui passe la commande (l’Utilisateur) :
• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse électronique ;
• Adresse IP ;
• Données du compte (pour les utilisateurs enregistrés) : Le paiement des produits achetés via la page de paiement est traité par Global-e (en tant que commerçant officiel) par l’intermédiaire de ses propres prestataires de paiement ; Shelly Europe Ltd. ne collecte ni ne stocke l’intégralité des informations relatives à votre carte de paiement. Shelly traite les données relatives au paiement uniquement dans la mesure où Global-e les partage avec Shelly pour le traitement des commandes, les retours, les demandes de garantie , la comptabilité ou le respect des obligations légales, lorsque cela est nécessaire.
2.3. Sur la base de notre intérêt légitime, afin de vous fournir l'assistance administrative et technique nécessaire concernant vos commandes actuelles ou futures et l'utilisation des appareils et services, ainsi que pour maintenir la disponibilité du site web et de ses fonctionnalités, d'envoyer des messages marketing directs, y compris des offres personnalisées, des offres promotionnelles et autres activités marketing, d'améliorer l'expérience utilisateur grâce à l'intelligence artificielle et de publier les avis des utilisateurs.
2.3.1. Données utilisateur (en fonction de l'interaction avec le site web) :
• Numéro de téléphone de contact
• Adresse électronique ;
• Conversation avec le service d'assistance.
• Publier des commentaires/avis sur nos produits/services ;
• Détails de la commande ;
• Modèle et numéro de série du dispositif Shelly ;
• ID (numéro unique du produit Shelly) ;
• Informations stockées sur l’appareil Shelly (uniquement lorsque l’appareil est remis à l’atelier de réparation sans avoir été effacé au préalable par le consommateur).
• Contenu des communications et informations techniques du chat en direct
2.3.2. Données collectées sur la base d'intérêts légitimes (en fonction des paramètres du navigateur et de l'appareil) à des fins de marketing
• Adresse IP ;
• Données techniques telles que l'identifiant de l'appareil/l'identifiant publicitaire, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil (ordinateur de bureau, tablette, mobile), la source de référence (par exemple, à partir d'une publicité ou d'un lien de réseau social, d'un lien de marketing d'affiliation, etc.) ;
• Données comportementales et d'utilisation telles que la navigation, les requêtes de recherche, les clics et les interactions, le comportement lié au panier et aux achats, l'engagement avec le contenu marketing
• Données de localisation (approximatives) dérivées de votre adresse IP ou des paramètres de votre navigateur pour afficher des offres ou des promotions localisées ;
• Identifiants des cookies essentiels : chaînes de caractères uniques attribuées à votre navigateur ou appareil pour vous reconnaître d’une session à l’autre ;
2.4. Nécessaire aux fins de la création et de la gestion du Compte, dans la mesure où l'inscription sur le Site Web n'est pas obligatoire pour son utilisation et que la création d'un Compte relève du libre choix de l'Utilisateur pour le suivi et la gestion de ses Commandes.
2.4.1. Données du compte :
• Nom et prénom ;
• Données commerciales (le cas échéant) - nom de l'entreprise, poste/titre et coordonnées professionnelles (adresse électronique professionnelle, numéro de téléphone), etc. ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Mot de passe/Code de vérification ;
• Une liste de produits sélectionnés ;
• Une liste des adresses de livraison et de facturation saisies par l'utilisateur ;
• Historique des commandes ;
• Historique des visites de profil ;
• Applications téléchargées ;
• Bons de réduction ;
• Une liste des paiements (sans indication des données de transaction) ;
• Une liste des montants remboursés pour les commandes retournées ou annulées ;
2.5. Participation à des concours, des tirages au sort et autres campagnes marketing
• Adresse électronique ;
• Noms ;
• Adresse (si un prix / cadeau est prévu à cet effet) ;
• Numéro de téléphone (si un prix/cadeau est offert en vue de sa livraison) ;
• Tout autre renseignement personnel qui pourrait être spécifiquement requis aux fins du concours, de la campagne ou de l’enquête en question – comme les données de participation (par exemple, les détails d’inscription à la campagne ;
2.6. Sur la base d'un consentement explicite à des fins de marketing
• Adresse électronique ;
• Publication des commentaires/avis
• Recevoir des messages de marketing direct, y compris des offres personnalisées, des activités promotionnelles et d'autres activités marketing
• Participation à des campagnes marketing, notamment à des listes de diffusion VIP par e-mail, à des newsletters, à des communications interentreprises ou à des communications avec les utilisateurs et à d'autres contenus marketing par e-mail ou autres moyens électroniques, ainsi qu'à des enquêtes marketing :
• Données des médias sociaux – commentaires ou réponses aux enquêtes marketing, autres données collectées.
2.7. Données anonymisées
Shelly Europe Ltd. traite des données à des fins d'analyse commerciale des ventes extrapolées sous forme de données anonymes dépersonnalisées (sur la base d'un intérêt légitime) :
1. Informations statistiques sur le nombre total de visites sur les sites Web et la détermination du trafic entrant sur les sites Web, des livraisons effectuées, des demandes d'assistance et des réclamations acceptées ;
2. Amélioration des services et produits fournis par Shelly Europe Ltd.
3. Finalités du traitement des données personnelles
3.1. Données relatives aux commandes aux fins suivantes :
1. Réception et traitement, de la part de Global-e, des données de commande nécessaires à la préparation, à l'expédition et au soutien de l'exécution des commandes ;
2. Préparation et remise des commandes pour livraison par coursier ou service postal à l'adresse de livraison fournie avec la commande, la livraison transfrontalière, la relation avec le transporteur et le dédouanement étant organisés par ou avec Global-e ;
3. Comptabilisation et rapprochement des commandes sur la base des données partagées par Global-e, la facturation et l'encaissement étant effectués par Global-e en tant que commerçant officiel ;
4. Prendre contact avec la personne ayant passé la commande concernant la commande effectuée et la livraison ultérieure ;
5. Envoi de notifications concernant l'état de la commande et les problèmes liés à la livraison ;
6. Fourniture de codes de réduction ;
7. Envoi de notifications à des fins de marketing direct et de publicité sur la base de votre consentement explicite ou d'un intérêt légitime, y compris la fourniture d'informations par e-mail ou SMS ou autres canaux de communication électronique (tels que Viber, WhatsApp ou des plateformes de messagerie similaires) concernant de nouveaux produits et/ou services et des promotions conjointes avec nos partenaires sur la base de votre consentement explicite ou, le cas échéant, d'un intérêt légitime ;
8. Traitement des demandes de renseignements relatives aux produits et services proposés sur le site Web ;
9. Assurer le traitement du processus de commande et sa reprise en cas de perturbation technique, ainsi que pour garantir la sécurité du site Web et des services fournis par son intermédiaire ;
10. Fourniture d’informations concernant les contrôles ou la protection des intérêts légaux dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires ;
11. Améliorer le service ;
12. Fourniture d’informations concernant les services et les produits, y compris les informations concernant les commandes, la réception de signaux et de réclamations ou via un canal de chat ou une demande d’assistance ;
13. Fourniture de services d’assistance et de garantie si nécessaire pour la résolution d’un dysfonctionnement technique, y compris à distance via un canal de discussion ou une demande d’assistance ;
14. Vérification par e-mail ou par SMS pour garantir la sécurité d'accès aux données concernant votre profil et votre appareil Shelly lors de la fourniture du service de réparation ;
15. Traitement des plaintes, requêtes, signaux et réclamations légales soumis ;
16. Gestion et affichage des avis et commentaires des utilisateurs sur notre site web. Les avis des utilisateurs seront visibles publiquement et pourront être partagés avec nos partenaires, tels que les places de marché ou les plateformes de médias sociaux. L'auteur de l'avis pourra rester anonyme ou son nom pourra être affiché publiquement.
3.2. Données utilisateur aux fins suivantes :
1. Marketing direct, y compris les offres personnalisées sur la base de votre consentement explicite ou d'un intérêt légitime, y compris la fourniture d'informations par e-mail ou SMS concernant de nouveaux produits et/ou services, ou des campagnes conjointes avec les partenaires de Shelly.
2. Administration et réalisation de concours, de campagnes marketing et d'enquêtes marketing.
3. Gestion et publication sur notre site web des évaluations et avis des utilisateurs concernant nos produits/services - Suite à un achat, nous pouvons vous contacter par e-mail pour vous inviter à évaluer le produit ou le service acheté et à laisser un avis. Cette communication a pour but de recueillir vos commentaires et d'améliorer la qualité de nos produits et services. La participation à cet avis est entièrement volontaire. Si vous choisissez d'en rédiger un, celui-ci pourra être publié sur notre site web, accompagné de quelques informations permettant de vous identifier (telles que votre prénom ou un nom anonyme et votre pays). Vous pouvez vous désabonner de ces invitations à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans chaque message ou en nous contactant directement.
4. Marketing direct et administration de promotions/campagnes marketing/concours conjoints, etc. avec nos partenaires, sur consentement explicite de votre part ou sur intérêt légitime ;
5. Personnaliser votre expérience en ligne et vous proposer des offres en fonction de vos intérêts et de vos interactions.
6. Pour répondre rapidement aux demandes des visiteurs, aider les utilisateurs à naviguer sur le site Web et à trouver des informations, offrir des recommandations ou des conseils personnalisés en fonction des interactions des utilisateurs.
3.3. Données relatives à l'appareil aux fins suivantes :
1. Fourniture de services de réparation et de maintenance concernant le bon fonctionnement des produits et applications, y compris à distance. Afin de faciliter l'utilisation par nos utilisateurs et dans la mesure où les appareils et applications le permettent, il est possible de résoudre à distance les problèmes techniques liés à leur fonctionnement. Le diagnostic à distance est impossible sans les données relatives à l'appareil concerné.
2. Fourniture de services de réparation de l'appareil sur place dans notre centre de service ;
3. Traitement des plaintes, requêtes, signalements et réclamations légales soumis.
3.4. Données de profil aux fins suivantes :
1. Fourniture d'informations pour le suivi et la gestion des commandes ;
2. Fourniture de bons de réduction (codes de réduction) ;
3. Marketing direct, y compris les offres personnalisées ;
4. Fournir des produits et services nouveaux et améliorés, adaptés aux besoins individuels de l'utilisateur ;
3.5. Données anonymisées utilisées pour analyser les performances du site web, améliorer nos services, comprendre les tendances d'utilisation et développer de nouvelles fonctionnalités. Ces données ne permettent pas d'identifier les utilisateurs individuellement et sont utilisées exclusivement à des fins statistiques et de recherche, notamment :
1. Performance et analyse du site Web - analyses statistiques du nombre total de visites sur le site Web, des livraisons effectuées, des demandes d'assistance et des plaintes acceptées, du trafic du site Web, du comportement des visiteurs et des tendances d'engagement, afin de détecter les problèmes techniques ou les liens brisés sur la base des modèles d'utilisation agrégés ;
2. Amélioration des services et des produits - évaluer les performances des produits, la satisfaction des clients et les tendances générales d'utilisation sans identifier les individus, afin d'améliorer la conception, la navigation et les fonctionnalités du site Web en fonction des interactions globales des utilisateurs.
3. Analyse commerciale et de marché - pour préparer des rapports statistiques et des analyses pour la planification commerciale et les stratégies marketing, pour comprendre les tendances du marché et le comportement des consommateurs à un niveau général et non identifiable.
4. Sécurité et prévention de la fraude - identifier les schémas pouvant indiquer une activité frauduleuse ou un abus du système, sans relier les données à des utilisateurs spécifiques.
5. Analyse de l'expérience client lors de l'utilisation des appareils et des applications en vue de leur amélioration en réponse aux attentes des consommateurs.
4. Tiers auxquels nous communiquons vos données personnelles
Les sociétés de messagerie et les services postaux, assurant la livraison des commandes confirmées via le site Web et des paiements effectués à cet effet ;
fournisseurs de services d'assistance clientèle qui nous aident à vous assister en cas de problèmes concernant l'utilisation, les paramètres et le fonctionnement de l'application et de l'appareil, ainsi que pour le service des applications de livraison, les réponses aux questions et les notifications en cas de commandes passées ;
Des consultants dans divers domaines aux fins de la protection de nos intérêts légitimes en matière de maintien et d'amélioration de la qualité des services, de respect des exigences légales, de protection des droits et intérêts légaux dans les procédures judiciaires et administratives ; de rapports financiers et comptables ;
organismes et autorités étatiques en ce qui concerne les contrôles qu'ils effectuent conformément aux exigences et limitations légales ;
Les personnes affiliées à Shelly Europe Ltd. dans le cadre de l'utilisation de ressources techniques et humaines partagées, de transformations et autres.
Agences de marketing et fournisseurs de services liés à l'envoi de messages marketing et publicitaires, plateformes de marketing d'affiliation.
faisons appel à des fournisseurs de solutions techniques en ligne pour assurer le bon fonctionnement et la maintenance de notre site web, notamment des applications et services tiers. Nous utilisons Shopify et diverses applications Shopify pour gérer notre site. Ces services tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles. Nous veillons à ce que tous nos fournisseurs tiers respectent la législation applicable en matière de protection des données.
Les filiales et sociétés affiliées au sein du même groupe économique auquel appartient Shelly Europe Ltd., sur la base des ressources techniques et administratives partagées.
En ce qui concerne les particuliers, nous exigeons et contrôlons les tiers mentionnés ci-dessus afin qu'ils appliquent toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection de ces données.
5. Transfert de données personnelles
Shelly Europe Ltd. et les principales entités de notre groupe sont établies dans l'Union européenne. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à transmettre des données personnelles à d'autres sociétés de notre groupe.
Nous transmettons également vos données à nos sous-traitants, situés aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Union européenne.
Lorsque nous transférons vos données personnelles à des entités de notre groupe ou à des prestataires de services situés dans des pays qui n'ont pas été jugés comme assurant un niveau de protection adéquat dans le cadre d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous avons mis en place des contrats spécifiques contenant la dernière version des clauses contractuelles types de la Commission européenne (les « CCT ») afin de garantir que vos données personnelles soient traitées par toutes les parties d'une manière conforme et respectueuse des lois sur la protection des données, notamment le RGPD.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces mesures de protection, veuillez contacter dpo@shelly.com.
6. Conservation des données
6.1. Données traitées aux fins de la conclusion et de l’exécution du contrat de vente à distance – les délais de prescription pour faire valoir des droits légaux tels que prévus par le droit bulgare ;
6.2. Données traitées à des fins comptables – conformément à la loi bulgare ;
6.3. Données fournies sur la base du consentement Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en adressant une demande écrite à Shelly Europe Ltd. via https://support.shelly.cloud. Si vous avez consenti à recevoir des communications marketing et publicitaires, vous pouvez le faire en cliquant sur le lien « Se désabonner » figurant dans l’e-mail ou en envoyant un e-mail à https://support.shelly.cloud ou à dpo@shelly.com. Vous pouvez également retirer votre consentement en ligne via les options de votre compte (le cas échéant).
6.4. Données relatives au compte – jusqu’à ce que l’Utilisateur supprime son Compte ;
À l'expiration des délais susmentionnés, les données seront supprimées et ne pourront plus être ni restaurées ni utilisées. Toutefois, si, à la date d'expiration dudit délai, une procédure judiciaire, administrative ou préjudicielle est en cours, les données continueront d'être traitées uniquement à des fins de protection de nos droits et intérêts légaux ou d'exécution de nos obligations légales, et ce jusqu'à leur conclusion par une décision définitive et sans appel, selon la nature de la procédure.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
7.1. Droit d’accès, y compris le droit à une copie des données traitées :
Vous avez le droit, à tout moment, de demander des informations concernant vos données personnelles que nous conservons. Vous pouvez nous contacter et, sur demande écrite et après vérification de votre identité, vos données vous seront communiquées.
Une fois votre compte créé, vous pouvez également exercer ce droit via les options de votre compte.
7.2. Droit de rectification des données personnelles inexactes
Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si celles-ci sont inexactes, y compris de compléter des données personnelles incomplètes. Vous pouvez le faire via votre profil sur l'application mobile ou en nous adressant une demande écrite, après vérification de votre identité.
Une fois votre compte créé, vous pouvez également exercer ce droit via les options de votre compte.
7.3. Droit à l’effacement (« le droit à l’oubli ») dans les cas suivants :
1. Supprimer le besoin de traitement ;
2. Retrait du consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement ;
3. Traitement illégal des données ;
4. Obligation légale d’effacement ;
Le droit à l'oubli n'est pas un droit absolu et peut ne pas être respecté dans les cas prévus par la loi ; son exercice est subordonné à la vérification de votre identité.
Une fois votre compte créé, vous pouvez également exercer ce droit via les options de votre compte.
7.4. Droit de restreindre le traitement lorsque :
1. la véracité des données pour la période au cours de laquelle leur véracité devrait être vérifiée est contestée ; ou
2. Le traitement des données n'a aucun fondement juridique et, au lieu de les effacer, vous souhaitez en restreindre le traitement ; ou
3. les données sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la protection de vos droits légaux personnels ; ou
4. Une objection au traitement des données a été soumise en attendant une vérification de la légalité des motifs du responsable du traitement ;
En cas de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement, nous en informerons chaque destinataire dont les données personnelles ont été divulguées, sauf si cela s'avère impossible ou exige des efforts disproportionnés.
7.5. Droit au transfert de données lisibles par machine
Lorsque vos données personnelles sont traitées de manière automatisée sur la base de votre consentement ou d'un contrat, vous avez le droit d'en recevoir une copie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Ces données vous seront fournies directement ou, à votre demande, elles pourront être transmises à un autre responsable du traitement de votre choix.
Une fois votre compte créé, vous pouvez également exercer ce droit via les options de votre compte.
7.6. Droit de s’opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime :
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement. Shelly Europe Ltd. cessera de traiter vos données personnelles, sauf s'il est démontré qu'il existe des motifs légitimes et impérieux justifiant ce traitement et prévalant sur vos intérêts et droits, ou en cas de litige judiciaire ou autre procédure, qu'elle soit engagée ou non.
7.7. Droit de s'opposer au marketing direct :
Vous avez le droit de vous opposer à la réception de communications marketing, y compris au profilage et à l'analyse à des fins de marketing direct.
7.8. Droit de porter plainte
Devant la Commission de protection des données personnelles ou devant un organisme de réglementation d'un État membre de l'UE, au lieu de résidence habituelle, au lieu de travail ou au lieu de la violation présumée.
7.9. Droit de retirer le consentement accordé.
• Consentement au marketing direct et à la publicité – en envoyant une notification à l’adresse de désinscription indiquée dans la communication de marketing direct et de publicité ou en utilisant les options de votre compte ;
• Consentement à accéder à un profil dans l’application – en modifiant le mot de passe d’accès à l’application ;
• Consentement à la création et à la gestion d’un compte – en le supprimant.
En cas de retrait du consentement, le traitement des données personnelles concernées aux fins indiquées sera interrompu. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant ce retrait.
Sauf indication contraire, les droits susmentionnés s'exerceront au moyen d'une demande écrite dans un format déterminé par Shelly Europe Ltd., accessible au siège du responsable du traitement ou par voie électronique après avoir adressé une demande au délégué à la protection des données à l'adresse dpo@shelly.com et rempli le formulaire électronique reçu en réponse.
Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai pourra être prolongé de deux mois si la demande présente une difficulté de fait et/ou de droit, ou en cas de grand nombre de demandes reçues par le responsable du traitement.
8. Cookies et technologies de suivi par des tiers
Nous pouvons autoriser certains tiers à collecter des informations concernant vos interactions avec notre site web et les communications par courriel que vous recevez de notre part. Ces tiers peuvent utiliser des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires pour analyser les comportements, mesurer la performance des campagnes et nous fournir des données agrégées. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer le fonctionnement de notre site et :
• Analyser l'utilisation du site web : suivre les pages visitées, le temps passé sur le site, les habitudes de navigation et les interactions des utilisateurs afin d'améliorer les performances, l'ergonomie et le contenu du site web.
• Mémoriser vos préférences : Enregistrez votre langue, votre pays, vos identifiants de connexion et autres paramètres pour une navigation optimale, pour suivre l’utilisation du site web et améliorer ses fonctionnalités, et pour vous proposer des contenus et des publicités personnalisés.
• Fournir du contenu et des publicités personnalisés : Afficher du contenu, des offres et des recommandations adaptés à vos intérêts en fonction de votre activité sur notre site Web et, le cas échéant, sur des sites tiers.
• Envoyer des rappels pour les paniers abandonnés : identifier les produits laissés dans votre panier et envoyer des e-mails automatisés pour vous rappeler de finaliser votre achat.
• Mesurer l’efficacité du marketing : suivre les interactions avec les newsletters, les campagnes, les e-mails et les intégrations aux réseaux sociaux afin d’optimiser nos communications et nos offres.
Nous souhaiterions également utiliser des cookies analytiques optionnels pour nous aider à améliorer notre site. Ces cookies ne seront installés que si vous les autorisez. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous obtiendrons votre consentement avant d'activer ces technologies de suivi. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via nos paramètres de cookies ou les liens de désabonnement/paramètres présents dans nos courriels.
9. Méthodes utilisées pour la prise automatisée de décisions individuelles, y compris le profilage
Nous n'utilisons pas d'algorithmes automatisés ni de profilage.
10. Liens vers d'autres sites Web
Les sites web contiennent des liens vers des sites web tiers. Shelly Europe Ltd. décline toute responsabilité quant à la protection de vos données personnelles traitées par ces sites. Veuillez prendre connaissance des politiques de confidentialité et des fondements juridiques du traitement de vos données personnelles publiés sur ces sites.
11. Mises à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement en raison de modifications apportées à notre site web, à la législation applicable ou à nos intérêts légitimes. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Toute modification entrera en vigueur 14 jours après sa publication sur le site web ou sa mise à disposition à la personne concernée par un autre moyen.