Termini e Condizioni Generali

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DEL SITO WEB „Shelly.com”
(in vigore dal 1 agosto 2023)

INDICE:
I. OGGETTO
II. DATI RIGUARDANTI IL VENDITORE
III. DEFINIZIONI
IV. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
V. DISPOSITIVO (Shelly)
VI. ORDINE, CONSEGNA e PAGAMENTO
VII. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE. RESTITUZIONE DEL DISPOSITIVO.
VIII. GARANZIE LEGALI E GARANZIE
IX. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE
X. POLITICA DI UTILIZZO DEL SITO WEB
XI. DATI PERSONALI
XII. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
XIII. VARIE

I. OGGETTO
1. Questi Termini e Condizioni Generali regolano i rapporti tra il VENDITORE e ciascun CLIENTE che accede al sito web https://Shelly.com/ e/o a una delle sue sotto-pagine riguardo a:
(i) La conclusione di contratti di vendita a distanza per l'acquisto di prodotti e servizi a marchio Shelly tramite il sito web https://Shelly.com/ e le sue sotto-pagine, tutti insieme indicati in seguito come il Sito „Shelly.com”,
(ii) L'accesso alle informazioni pubblicate sul Sito „Shelly.com”, l'uso delle sue funzionalità, inclusa la presentazione di Ordini per l'acquisto di Beni e Servizi.

II. DATI RELATIVI AL VENDITORE
2. Il sito web https://Shelly.com/ e le sue sottopagine e le vendite a distanza effettuate tramite questi sono gestiti da Shelly Europe Ltd. registrata presso il Registro Commerciale presso l'Agenzia del Registro con sede e indirizzo di gestione nella città di Sofia, No 51 Cherni Vrah Blvd. edificio 3, piano 2 e 3, UIC 202320104,
3. Dettagli di contatto di Shelly Europe Ltd. nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 18:00 EEST +3 ore / EET+2
• tel: +359 2 957 12 47
• e-mail: support@Shelly.cloud

III. DEFINIZIONI
4. Le seguenti parole ed espressioni, quando iniziano con una lettera maiuscola (incluso quando utilizzate con un articolo determinativo e/o utilizzate al plurale), avranno il significato e il contenuto qui indicati, a meno che il contesto non richieda diversamente:
• CLIENTE - qualsiasi persona che visita il Sito Web, ha ordinato o acquistato un Dispositivo tramite il Sito Web. Ogni persona che ha accesso al Sito Web con o senza registrazione di un Account, indipendentemente dal fatto che abbia effettuato un Ordine per l'acquisto di beni e servizi o meno;
• Sito Web – il sito web Shelly.com e/o una qualsiasi delle sue sottopagine (incluso tutte le sue versioni e rielaborazioni);
• Prodotti / Dispositivi – dispositivi smart per l'automazione domestica a marchio Shelly™” provenienti da una delle serie di produzione offerte tramite il sito web Shelly.com, in tutti i modelli e modifiche, inclusi gli accessori accessibili tramite il Sito Web;
• Servizi – servizi relativi ai Prodotti offerti sul Sito Web;
• Account – una sezione del Sito Web composta da un indirizzo email e una password, che contiene i dettagli del CLIENTE e la cronologia delle sue attività nel Sito Web (ordini, pagamenti, indirizzi di consegna e fatturazione, ecc.), che consente al CLIENTE di effettuare Ordini, seguire il loro stato e gestirli;
• Ordine – richiesta inviata elettronicamente tramite il Sito Web per l'acquisto di Prodotti con obbligo di pagamento;
• Specifiche – tutte le specifiche e/o descrizioni dei Prodotti come indicate nella loro descrizione sul Sito Web e nella documentazione fornita con l'imballaggio originale;
• Recensione – valutazione pubblicata sul Sito Web, osservazione critica o altro commento basato sull'esperienza personale e sulle competenze della persona che valuta, per fare commenti di qualità ed esprimere un'opinione su se un prodotto corrisponde o meno alle sue aspettative e alle caratteristiche indicate dal Sito Web;
• Richiesta di Supporto – domande e richieste indirizzate al VENDITORE riguardo a un acquisto o a un Prodotto già acquistato e che vengono inviate tramite il modulo di contatto nel Sito Web;
• Voucher di Sostituzione Prodotto - è un voucher gratuito che viene emesso a un CLIENTE dal VENDITORE per sostituire Prodotti, soggetti a una legittima lamentela del CLIENTE, nel caso in cui i servizi di riparazione sul prodotto non possano essere effettuati;
• VENDITORE – Il proprietario e amministratore del Sito Web, come specificato nell'Art. 2 del presente documento.

IV. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

5. (1) Questi Termini e Condizioni Generali sono obbligatori per tutti i CLIENTI del Sito Web.

(2) Accedendo al Sito Web, acquistando Prodotti e/o Servizi, il CLIENTE dichiara di essere a conoscenza, accettare e rispettare questi Termini e Condizioni Generali. Il CLIENTE sarà inoltre obbligato a rispettare tutti gli altri termini stabiliti dalla legge, anche se non espressamente indicati in questi Termini e Condizioni Generali.

6. (1) L'accesso al Sito Web significa che il CLIENTE: (a) ha letto attentamente questi Termini e Condizioni Generali e (b) ha accettato di rispettarli incondizionatamente.
(2) Il VENDITORE non sarà responsabile se il CLIENTE non è stato informato di questi Termini e Condizioni Generali. Il VENDITORE non sarà responsabile per eventuali perdite o danni legati all'omissione del CLIENTE di prendere visione di questi Termini e Condizioni Generali.
7. Questi Termini e Condizioni Generali possono essere modificati unilateralmente dal VENDITORE in qualsiasi momento a sua discrezione o se le modifiche sono state imposte in virtù di atti legali entrati in vigore, e senza una notifica preventiva esplicita al CLIENTE. Queste modifiche entreranno in vigore immediatamente e sono vincolanti per tutti i CLIENTI a partire dalla data della loro pubblicazione sul Sito Web. È possibile che le modifiche abbiano effetto retroattivo per quanto riguarda gli ordini già consegnati e confermati.

8. Tutte le immagini pubblicate sul Sito hanno come unico scopo quello di creare un'idea del tipo di Prodotti/Servizi e non di rappresentarli correttamente. Di conseguenza, è possibile che alcune delle immagini presenti sul Sito (immagini statiche/dinamiche/presentazioni multimediali/altre) non corrispondano all'aspetto del Prodotto reale. Il VENDITORE non sarà responsabile per eventuali discrepanze di questo tipo.

9. Considerati i possibili errori tecnici o omissioni nelle informazioni pubblicate sul Sito, il VENDITORE chiarisce che le immagini dei prodotti hanno natura informativa e indicativa, pertanto il Prodotto consegnato potrebbe differire dalle immagini.

10. Le informazioni sul Sito, comprese ma non limitate a caratteristiche e prezzi, possono essere modificate dal VENDITORE in qualsiasi momento e potrebbero contenere errori.

11. Tutti i Prodotti e Servizi, inclusi quelli in sconto/offerta, saranno venduti e consegnati fino ad esaurimento scorte, anche se ciò non è specificamente indicato sul Sito. Gli ordini anticipati sono possibili se esplicitamente indicato. I Prodotti pre-ordinati sono riservati e trattenuti fino alla data di lancio o alla data di consegna prevista.

12. Il Sito può contenere informazioni pubblicitarie o promozionali per Prodotti e Servizi del VENDITORE, dei suoi affiliati o dei suoi partner per un certo periodo di tempo, così come informazioni riguardanti le scorte disponibili.

V. Shelly DISPOSITIVO
13. (1) I Dispositivi sono offerti in una varietà di modelli e accompagnati da un manuale di istruzioni.
(2) I Dispositivi sono offerti senza abbonamento e aperti a tutti gli operatori mobili.
14. Il Dispositivo ha funzioni integrate, alcune delle quali sono accessibili tramite l'applicazione Shelly, descritte in modo dettagliato nella documentazione, che è parte integrante dell'imballaggio del Prodotto. Queste funzioni possono variare per quanto riguarda la loro disponibilità e i loro parametri specifici, a seconda del modello specifico di Dispositivo.
15. I requisiti tecnici e la compatibilità con altri dispositivi sono descritti nella documentazione fornita con il Dispositivo o disponibile online nella sezione "Knowledge Base".
16. I Dispositivi Shelly offrono varie soluzioni tecnologiche per l'automazione domestica e, nel prendere la propria decisione di acquisto, il CLIENTE deve informarsi in anticipo su tutte le caratteristiche del Dispositivo selezionato.

VI. ORDINE, CONSEGNA e PAGAMENTO
17. Questa sezione regola le condizioni per effettuare un ordine e acquistare Prodotti tramite il Sito e non si riferisce alle condizioni di vendita dei Prodotti e Servizi Shelly (indipendentemente o insieme ad altri prodotti) da parte di altre persone, distributori, agenti o partner commerciali, inclusi operatori mobili, su altri canali commerciali. Per quanto riguarda le vendite in pacchetto e le promozioni organizzate da terzi insieme al VENDITORE e pubblicate sul Sito, il CLIENTE dovrà prendere visione dei termini e delle condizioni generali di questi commercianti, rispettivamente con le condizioni della promozione in questione.
18. (1) Il CLIENTE può effettuare un Ordine sul Sito come ospite o utilizzando un Account registrato.
(2) L'Ordine sul Sito contiene la richiesta di acquisto di un Prodotto e/o Servizio, i dati di consegna previsti e i dettagli di contatto (nome e cognome del CLIENTE, numero di telefono e indirizzo email per contatti, indirizzo di consegna). L'aggiunta di un Prodotto e/o Servizio nel carrello, senza che l'Ordine venga finalizzato, non porta alla registrazione dell'Ordine. Per essere registrato, l'Ordine deve essere finalizzato premendo il pulsante "Acquista ora" al termine dell'Acquisto. Inviando l'Ordine, il CLIENTE conferma esplicitamente di essere a conoscenza che l'Ordine è legato a un obbligo di pagamento.
(3) L'Ordine effettuato sul Sito non costituisce un contratto a distanza concluso, ma è piuttosto una richiesta da parte del CLIENTE di ricevere il Prodotto o il Servizio contro pagamento secondo le condizioni indicate nell'Ordine. Il VENDITORE ha il diritto di non eseguire in tutto o in parte l'Ordine per vari motivi oggettivi, inclusa, ma non limitata a, esaurimento delle scorte disponibili. In ogni caso, il VENDITORE notificherà il CLIENTE via email o telefonicamente. In tali circostanze, il VENDITORE è responsabile solo per il rimborso del prezzo di acquisto se ricevuto in anticipo.
(4) La registrazione di un Ordine sarà confermata via email all'indirizzo email indicato nel modulo d'ordine, il che non costituisce accettazione, conferma o obbligo di esecuzione da parte del VENDITORE. Durante l'elaborazione, il CLIENTE riceve via email notifiche sullo stato dell'Ordine.
(5) L'Ordine sarà considerato confermato e il contratto a distanza di vendita validamente concluso al momento della ricezione da parte del CLIENTE di un'email che informa il CLIENTE che l'Ordine è stato spedito o completato.
(6) Il contratto a distanza di vendita include questi Termini e Condizioni Generali, e qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta e fornita sul Sito.
19. (1) Le consegne vengono effettuate secondo le seguenti condizioni:
i. Sul territorio della Bulgaria – tramite corriere entro la data indicata nell'Ordine a condizione di pagamento anticipato o pagamento alla consegna.
ii. All'estero – tramite corriere entro la data indicata nell'Ordine a condizione di pagamento anticipato solo.
(2) I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo/ufficio del corriere indicato dal CLIENTE. La compagnia di corriere potrebbe variare di volta in volta, mentre il VENDITORE non è obbligato a fornire informazioni sul servizio di corriere utilizzato, ma solo sulle spese di consegna addebitate. Se la scelta di un corriere è disponibile nel modulo d'ordine, questa sarà limitata alle opzioni disponibili nel modulo d'ordine e il VENDITORE non è obbligato a consegnare l'Ordine utilizzando altri servizi di corriere, preferiti dal CLIENTE.
(3) I dettagli riguardanti la consegna, inclusi ma non limitati a, quelli riguardanti la data di consegna prevista, non costituiscono un obbligo contrattuale da parte del VENDITORE per effettuare la rispettiva consegna nella data specifica. La data di consegna è indicativa e dipende dalle condizioni di consegna del rispettivo servizio di corriere che effettua la consegna. La data prevista per i Dispositivi in "pre-ordine" sarà indicativa e soggetta a modifiche da parte del VENDITORE in qualsiasi momento.
(4) Il CLIENTE non avrà alcun diritto di richiedere un risarcimento nei casi in cui la data di consegna prevista annunciata non venga rispettata. In caso di ritardo nella spedizione dell'ordine, il CLIENTE avrà il diritto, prima della spedizione della consegna, di annullare l'Ordine tramite il proprio Account sul Sito o via email a support@Shelly.cloud, così come di ricevere il prezzo pagato in anticipo (se applicabile). Con l'annullamento dell'Ordine, il contratto a distanza di vendita sarà considerato risolto.
(5) Il VENDITORE non sarà responsabile per eventuali perdite o danni subiti dal CLIENTE a causa di ritardi nella spedizione o nella consegna. Inoltre, il VENDITORE non sarà responsabile per consegne non effettuate:
- quando ciò è dovuto a dettagli di consegna erroneamente indicati dal CLIENTE;
- o quando il CLIENTE o il suo rappresentante non possono essere trovati all'indirizzo di consegna indicato più volte a seconda della politica di consegna del corriere o l'accesso all'indirizzo è limitato;
- quando non è possibile stabilire un contatto con il CLIENTE o i suoi rappresentanti tramite i dettagli di contatto forniti dal CLIENTE con l'Ordine.
Il CLIENTE può confermare il proprio desiderio di avere l'Ordine restituito a lui/lei, sostenendo tutti i costi per la successiva consegna.
20. Il CLIENTE può scegliere per il Servizio "Garanzia Plus", che è una garanzia aggiuntiva (commerciale) oltre l'ambito della garanzia legale, fornendo alcune delle seguenti: sostituzione diretta gratuita del dispositivo con uno nuovo, sostituzione con una versione più recente dello stesso modello di Dispositivo, ecc. come potrebbe essere applicabile per il rispettivo Prodotto. L'opzione "Garanzia Plus", quando disponibile, così come le condizioni della "Garanzia Plus" e il suo prezzo sono definiti specificamente per ciascun Prodotto.
21. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono finali ma esclusi IVA. Per i clienti – privati, l'IVA applicabile potrebbe variare e viene calcolata a seconda del luogo della transazione imponibile, ovvero – il paese di consegna.
22. (1) Al momento dell'invio di un Ordine, l'importo finale visualizzato al momento della vendita sul Sito include i costi di consegna (esclusi tasse e dazi doganali) ed è visualizzato separatamente dal prezzo dei Prodotti ordinati. I costi di consegna possono variare a seconda del tipo e del valore dell'Ordine concreto e della compagnia di corriere. I COSTI DI CONSEGNA NON INCLUDERANNO ALCUNE TASSE DI IMPORTAZIONE (INCLUSO IVA) O DAZI DOGANALI PRESSO IL LUOGO DI CONSEGNA. IL VENDITORE NON SARÀ RESPONSABILE IN ALCUN MODO PER TASSE E DAZI DOGANALI IMPOSTI SUL CLIENTE IN BASE ALLE LEGGE FISCALI E DOGANALI LOCALI APPLICABILI NEL LUOGO DI CONSEGNA.
(2) A seconda del tipo di consegna, il CLIENTE potrebbe scegliere tra pagamento in contante, pagamento online e PayPal. Quando il pagamento viene effettuato alla consegna sul territorio della Bulgaria, qualsiasi prezzo in EUR viene convertito in BGN al tasso di cambio 1.95583. IL PREZZO DELL'ORDINE NON INCLUDE ALCUN COSTO AGGIUNTIVO PER PAGAMENTI ONLINE, TRANSAZIONI BANCARIE, COMMISSIONI ECC. CHE IL FORNITORE DI SERVIZI DI PAGAMENTO DEL CLIENTE PUÒ IMPORRE E SE PRESENTI, QUESTI SARANNO A CARICO DEL CLIENTE. ULTERIORMENTE, PER PAGAMENTI IN UNA VALUTA DIVERSA DA EUR O USD, IL CLIENTE POTREBBE ESSERE ADDEBITATO UNA COMMISSIONE PER TRANSAZIONI ESTERE ADDEBITATA DALLA SUA BANCA O FORNITORE DI CARTA, UNA COMMISSIONE PER CONVERSIONE VALUTARIA ECC.
(3) Nel caso di pagamenti online/pagamenti PayPal, il VENDITORE non sarà responsabile in alcun modo per eventuali costi relativi a commissioni, spese o altri pagamenti aggiuntivi effettuati dal CLIENTE o dalla sua banca relativi alla transazione stessa, così come nei casi di tasso di cambio applicato dalla banca emittente della carta del CLIENTE. Per i pagamenti PayPal si applicheranno integralmente le condizioni del fornitore di servizi di pagamento.
23. (1) Il prezzo dei Prodotti e Servizi sul Sito deve essere pagato, come segue:
• pagamento alla consegna – SOLO per le consegne sul territorio della Repubblica di Bulgaria;
• pagamento online tramite piattaforma PayPal nei casi in cui il CLIENTE abbia un profilo registrato;
• pagamento online tramite carta di credito/debito;
(2) I dettagli delle carte di pagamento, così come i dettagli del Profilo del CLIENTE in PayPal, non sono accessibili per il VENDITORE, né saranno memorizzati da esso in alcuna forma. Il VENDITORE riceve solo il pagamento dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento e non sarà responsabile per le sue azioni.
24. La proprietà sui Prodotti sarà trasferita con la loro consegna al CLIENTE, a seguito del pagamento del prezzo dovuto. La consegna e l'accettazione della merce da parte del CLIENTE è certificata dal corriere che esegue la consegna.
25. Il VENDITORE fornirà un imballaggio adeguato dei Prodotti e invierà i documenti accompagnatori. Se il Prodotto consegnato non contiene un documento necessariamente allegato, il CLIENTE può richiederne l'invio via email al seguente indirizzo: support@Shelly.cloud. Il VENDITORE fornirà il documento mancante senza costi aggiuntivi per il CLIENTE.

VII. ANNULLAMENTO DELL'ORDINE. RESTITUZIONE DEL DISPOSITIVO.
26. (1) Il CLIENTE ha diritto di annullare l'Ordine prima della sua spedizione, come comunicato via e-mail sul sito del VENDITORE.
(2) Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto a distanza e di restituire l'Ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Questo diritto spetta solo a questo CLIENTE che ha la qualifica di “consumatore” ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e della Direttiva 2019/770/UE su alcuni aspetti riguardanti i contratti per la fornitura di contenuti digitali e servizi digitali.
(3) Il diritto di recesso dal contratto può essere esercitato e il Prodotto consegnato può essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore o un terzo diverso dal vettore e indicato dal consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni.
(4) Il CLIENTE deve notificare al VENDITORE la sua volontà di recedere dal contratto inviando una dichiarazione di recesso all'e-mail support@Shelly.cloud o inviando un modulo di recesso compilato prima della scadenza dei termini indicati, in originale, al seguente indirizzo: città di Sofia, 103 Cherni Vrah Blvd. oppure dichiarando esplicitamente il recesso nel modulo di contatto sul Sito, indicando obbligatoriamente: nome e cognome, indirizzo, numero e data dell'ordine, tipo di dispositivo, data di consegna.
(5) Eventuali costi relativi a una consegna rifiutata (se addebitati dal corriere di consegna) o alla restituzione dei Prodotti in caso di recesso sono a carico del CLIENTE.
27. (1) In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del CLIENTE, il Prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: città di Sofia, 103 Cherni Vrah Blvd. dove le spese di restituzione saranno interamente a carico del CLIENTE.
(2) Il Prodotto restituito non deve essere stato utilizzato, la confezione deve essere integra e nello stato in cui è stata consegnata – nella confezione originale nella sua interezza insieme alla documentazione allegata, senza alcun danno o rimozione di pellicole e adesivi posti dal produttore, senza alcuna modifica della configurazione software (senza applicazioni installate o rimosse, né informazioni personali caricate).
(3) Fino alla data di ricezione del Prodotto restituito da parte del VENDITORE, il rischio di perdita accidentale o danneggiamento sarà interamente a carico del CLIENTE. Il VENDITORE non sarà obbligato a restituire alcun importo pagato in caso di perdita, distruzione o danni al Prodotto, inclusi quelli verificatisi durante il trasporto per la restituzione.
(4) In caso di recesso da parte del CLIENTE, il VENDITORE rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui viene informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il VENDITORE può trattenere il rimborso fino a quando non ha ricevuto indietro i beni, o fino a quando il consumatore non ha fornito prova di aver restituito i beni, a seconda di quale delle due condizioni si verifica per prima.
(5) Gli importi soggetti a rimborso saranno pagati come segue:
(i) Per pagamenti in contrassegno - tramite bonifico bancario sul conto bancario indicato dal Cliente nel modulo di recesso.

(ii) Per i pagamenti online – tramite bonifico bancario sul conto bancario da cui il Cliente ha effettuato il pagamento iniziale;

(iii) Per i pagamenti tramite PayPal – all'interno del profilo del Cliente in PayPal.
L'importo sarà rimborsato senza che ciò comporti ulteriori spese per il CLIENTE.
Ulteriori tasse e dazi doganali, così come eventuali spese di transazione (inclusi i costi di cambio) imposti dal fornitore di servizi di pagamento non sono soggetti a rimborso da parte del VENDITORE.
28. Il tempo di consegna dipende dal servizio di corriere e dal luogo specifico di consegna. Pertanto, qualsiasi informazione sulla data di consegna deve essere considerata indicativa e il VENDITORE non sarà vincolato ad essa. Il termine massimo per la consegna è fino a 25 giorni lavorativi, presupponendo che non ci siano limitazioni logistiche legate alle misure COVID-19. Se l'Ordine non viene consegnato entro questo
termine, il CLIENTE dovrà contattare il VENDITORE all'indirizzo support@Shelly.cloud. Se il VENDITORE conferma il ritardo, al CLIENTE potrebbe essere offerta la possibilità di scegliere una delle seguenti opzioni:
• nuovo Ordine a spese del VENDITORE;
• cancellazione dell'Ordine e rimborso dell'importo pagato dal CLIENTE al VENDITORE;
In ogni caso, dopo la spedizione, il VENDITORE non sarà ritenuto responsabile per eventuali perdite o danni subiti dal CLIENTE a causa del ritardo nella consegna per qualsiasi motivo.

VIII. GARANZIE LEGALI E GARANZIE
29. (1) La garanzia legale dei Dispositivi Shelly è di 2 (due) anni. La garanzia legale copre solo l'hardware (corpo, meccanica e display (se presente)) e non copre i materiali di consumo (batteria) e gli accessori nella misura in cui questi sono soggetti a esaurimento (diminuzione della loro vita utile) a seconda dell'intensità del loro utilizzo.
(2) La garanzia legale dei Prodotti acquistati tramite il Sito si applica a partire dalla data di acquisto secondo la data di consegna certificata in un documento di trasporto dal rispettivo corriere.
(3) Il VENDITORE può fornire una garanzia commerciale se il CLIENTE ha acquistato il servizio “Garanzia Plus” e nei limiti applicabili per il prodotto pertinente. In caso contrario, il VENDITORE non è obbligato a fornire garanzie aggiuntive oltre a quella legale.
30. In caso di discrepanza del Prodotto con il contratto di vendita, il CLIENTE ha il diritto di presentare un reclamo richiedendo al VENDITORE di mettere il Prodotto in conformità con il contratto di vendita. In questo caso, il CLIENTE può scegliere tra avere i beni riparati o la sostituzione con uno nuovo quando la riparazione è impossibile. In caso di reclamo legittimo, il VENDITORE eseguirà i lavori di riparazione e, nel caso in cui ciò sia impossibile, lo sostituirà con un nuovo Prodotto. Rendere il Prodotto conforme al contratto di vendita è gratuito per il CLIENTE.
31. (1) Nel caso in cui un prodotto oggetto di reclamo non sia riparabile, al CLIENTE viene fornita l'opportunità di ricevere un nuovo dispositivo tramite l'emissione di un Voucher di Sostituzione Prodotto. Il Voucher di Sostituzione Prodotto è emesso gratuitamente e offre al CLIENTE l'opportunità di acquistare un Prodotto di sostituzione dal Sito con la condizione di spedizione gratuita.
(2) I Voucher di Sostituzione Prodotto sono destinati in particolare alla sostituzione di Dispositivi oggetto di un reclamo legittimo del CLIENTE. I voucher di sostituzione dei prodotti sono limitati a una sostituzione con un Dispositivo simile o alternativo a costo simile. Può essere emesso solo un voucher di sostituzione alla volta per lo stesso Dispositivo.
(3) Un Voucher di Sostituzione può essere utilizzato solo per un ordine di acquisto. Se il voucher non viene utilizzato per il suo valore totale, la differenza non può essere rimborsata. Se il valore dell'ordine è superiore al valore del voucher, allora è necessario che il CLIENTE paghi la differenza. Il VENDITORE non sarà ritenuto responsabile nel caso in cui il CLIENTE non abbia utilizzato il Voucher di Sostituzione Prodotto per intero.
(4) I Voucher di Sostituzione Prodotto saranno validi per un mese dalla data di emissione. Il VENDITORE non sarà ritenuto responsabile nel caso in cui il CLIENTE non abbia utilizzato il Voucher di Sostituzione Prodotto entro il periodo di validità.
(5) I voucher di sostituzione dei prodotti: non sono trasferibili; non sono riscattabili in contante in parte o in tutto; e non possono essere combinati con altri voucher. I voucher di sostituzione dei prodotti sono soggetti a restrizioni durante le campagne promozionali, così come per l'acquisto di determinati prodotti promozionali,
anche se non esplicitamente indicato nei termini dello sconto / promozione / campagna promozionale pertinente. Quando applicabile, la validità del voucher è automaticamente estesa con il periodo della campagna promozionale.
(6) La sostituzione di un prodotto reclamato come difettoso potrebbe essere soggetta a un obbligo di restituzione da parte del CLIENTE. Se al CLIENTE viene richiesto di restituire il dispositivo reclamato come difettoso, il Voucher di Sostituzione Prodotto è emesso al ricevimento del numero di tracciamento del dispositivo restituito. Il Voucher di Sostituzione Prodotto deve includere anche i costi di spedizione sostenuti dal CLIENTE per la restituzione del dispositivo previa presentazione di un documento di pagamento pertinente.
(7) I Prodotti riparati continueranno a essere garantiti per il tempo rimanente del periodo di garanzia legale iniziale. Inoltre, il tempo impiegato per la riparazione e in transito, sia sotto garanzia che altrimenti, sarà escluso dal periodo di garanzia.
32. (1) Qualsiasi reclamo del consumatore sarà considerato dal VENDITORE e soddisfatto o respinto entro un mese dal ricevimento del reclamo da parte del VENDITORE.
(2) Se il VENDITORE non ha intrapreso alcuna azione sul reclamo, il CLIENTE ha il diritto di risolvere il contratto e di ottenere il rimborso delle somme pagate o di richiedere una riduzione del prezzo del Prodotto in conformità con la legge applicabile.
(3) In caso di discrepanza del Prodotto con il contratto di vendita e quando il Prodotto non è stato riparato o sostituito, lo stesso difetto appare per la terza volta dopo la riparazione o il VENDITORE ha ingiustificatamente rifiutato di ripararlo, il CLIENTE può avere il diritto di scegliere tra una delle seguenti opzioni in conformità con la legge applicabile:
1. risoluzione del contratto e rimborso dell'importo pagato da lui/lei;
2. riduzione del prezzo.
(4) Il consumatore non può richiedere il rimborso o la riduzione del prezzo pagato quando il VENDITORE accetta di sostituire il Prodotto con uno nuovo o di riparare il Prodotto entro un mese dalla richiesta del consumatore.
(5) Il consumatore non può richiedere la risoluzione e il rimborso del contratto se la discrepanza del Prodotto con il contratto è insignificante.
33. Il CLIENTE ha diritto di presentare un reclamo di garanzia contro il VENDITORE solo per i Prodotti acquistati sul Sito. Per i Prodotti acquistati da altri VENDITORI, si applicheranno le condizioni di vendita del rispettivo commerciante e il CLIENTE dovrà indirizzare i propri reclami contro il rispettivo commerciante.
34. (1) Contenuto e ambito delle garanzie:
La garanzia legale copre solo l'hardware del Dispositivo e non copre i materiali di consumo (batteria) e gli accessori (cavi, cordoni, adesivi e altri).
1. La garanzia legale è valida solo quando il Prodotto ha mostrato un difetto entro il termine di garanzia che è dovuto alle qualità del Prodotto e non è causato da azioni del Consumatore (incluso un uso improprio non conforme alle specifiche del produttore, contenute nella documentazione e/o danni intenzionali), stoccaggio/trasporto errati e/o altre attività di terzi al di fuori del controllo del VENDITORE.
2. La garanzia si applica quando c'è un uso in buona fede e in conformità con lo scopo del Prodotto e le prescrizioni del produttore.
3. Il Prodotto sotto “Garanzia Plus” è soggetto a sostituzione (inclusa la spedizione gratuita) con uno nuovo entro 12 mesi dall'acquisto, anche se è danneggiato a causa di cablaggio improprio, uso errato, un problema nell'impianto elettrico o qualsiasi altra circostanza.
(2) Elementi essenziali della garanzia:
1. La garanzia dei Dispositivi acquistati tramite il Sito sarà fornita dal VENDITORE, registrato nel Registro Commerciale presso l'Agenzia del Registro con sede e indirizzo registrato nella città di Sofia, No 51 Cherni Vrah Blvd. edificio 3, piano 2 e 3.
2. Il servizio di garanzia è effettuato dal VENDITORE o dai suoi partner autorizzati.
3. I reclami contro il VENDITORE per non conformità del Prodotto con il contratto di vendita sono presentati presso i locali del VENDITORE al seguente indirizzo: città di Sofia, No 103 Cherni Vrah Blvd., o via e-mail a support@Shelly.cloud.
4. Il servizio di garanzia sarà effettuato entro 30 (trenta) giorni dalla data del reclamo, ma non prima di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione del Dispositivo nel servizio di garanzia del VENDITORE.
5. Il VENDITORE non è responsabile e non fornisce servizi di garanzia riguardo alle riparazioni di Dispositivi effettuate da riparatori o persone non autorizzati.
35. La riparazione di prodotti fuori garanzia (dove la garanzia è scaduta o c'è una violazione della garanzia) sarà a carico del CLIENTE e sarà effettuata entro i termini concordati tra le parti.

IX. DIRITTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE
36. Con l'uso del Sito Web, il CLIENTE è obbligato a rispettare questi Termini e Condizioni Generali, così come tutte le altre condizioni imposte dalla legge, anche se non menzionate in questi Termini e Condizioni Generali.
37. (1) Il CLIENTE è obbligato e responsabile per tutti i dati forniti in relazione all'acquisto del Dispositivo affinché siano veri, completi e accurati alla data di invio dell'Ordine o della registrazione (quando applicabile).
(2) Il VENDITORE ha il diritto di rifiutare di eseguire (di annullare) un Ordine in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di cui deve informare il CLIENTE. L'annullamento dell'Ordine non comporta alcuna responsabilità o obbligo successivo da parte del VENDITORE e il CLIENTE non ha diritto a nessun risarcimento o danno.
(3) Il VENDITORE non sarà responsabile per il malfunzionamento del Dispositivo e/o dell'Applicazione Mobile quando il CLIENTE ha inserito in modo inaccurato o incompleto i dati per il Dispositivo e il dispositivo mobile associato durante l'installazione dell'applicazione mobile e la registrazione per il suo utilizzo.
38. (1) Il CLIENTE è obbligato a regolare i propri rapporti con un fornitore di servizi Internet e a effettuare le impostazioni di rete necessarie per il funzionamento del Dispositivo. Per il normale funzionamento del Dispositivo è necessaria una connessione Internet stabile.
(2) Il CLIENTE è obbligato a informarsi in anticipo se il dispositivo mobile su cui verrà installata l'Applicazione Mobile soddisfa le caratteristiche tecniche necessarie per il corretto funzionamento e accoppiamento con il Dispositivo.
(3) Il VENDITORE non sarà responsabile per il funzionamento errato o impossibile del Dispositivo, quando il CONSUMATORE non ha rispettato i propri obblighi per garantire le condizioni tecniche minime per il suo utilizzo.

X. POLITICA D'USO DEL SITO WEB
39. Il Sito Web è accessibile al seguente indirizzo: Shelly.com e fornisce informazioni sui prodotti del VENDITORE con il nome commerciale Shelly e consente l'acquisto online attraverso le funzionalità del Sito Web.
40. (1) L'accesso alle informazioni sul Sito Web, così come l'ordine di Prodotti e Servizi, non richiede una registrazione obbligatoria di un Account.
(2) Ogni CLIENTE avrà il diritto di scegliere autonomamente di registrarsi sul Sito Web creando un Account personale dove il CLIENTE può gestire i propri Ordini e seguire il loro stato, nonché creare liste di prodotti scelti, pubblicare opinioni e recensioni sui Prodotti offerti tramite il Sito Web. Il CLIENTE sarà responsabile affinché tutte le informazioni nell'Account siano corrette, complete e aggiornate.
(3) Il VENDITORE si riserva il diritto, a propria discrezione, di limitare l'accesso al Sito Web e/o ad alcune delle sue funzionalità, incluso limitare o restringere la possibilità di invio di ordini, l'accesso di un singolo CLIENTE o a un Account specifico, in caso di dubbi o accertamento di eventuali abusi o violazioni e al fine di proteggere i propri diritti e quelli di terzi che potrebbero essere interessati, nonché in caso di traffico insolitamente elevato e per altri motivi tecnici. Il VENDITORE non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal CLIENTE o che potrebbe subire a seguito di tali azioni.
41. Ogni CLIENTE registrato avrà il diritto di pubblicare sul Sito Web una Recensione per un concreto Prodotto o Servizio. Il feedback rifletterà l'opinione personale e le impressioni di un dato CLIENTE derivanti dal Prodotto o dal Servizio, sarà pubblicato a nome personale e sarà accessibile pubblicamente dopo la loro approvazione da parte dell'amministratore del Sito Web. Il feedback può essere sia positivo che negativo e dovrà riferirsi alle caratteristiche e al modo di utilizzo di un dato Prodotto o Servizio offerto tramite il Sito Web.
42. Pubblicando una Recensione, il CLIENTE conferisce al VENDITORE il diritto di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, trasferire e visualizzare il suo contenuto, inclusi scopi di marketing, senza alcun compenso. Ogni CLIENTE registrato la cui Recensione è stata pubblicata avrà il diritto di rimuoverla eliminandola dal proprio Account o facendo una richiesta scritta al VENDITORE tramite il modulo di contatto.
43. Ogni CLIENTE, al momento della pubblicazione di una Recensione, sarà obbligato a rispettare le seguenti regole:
1. Riferirsi solo alle caratteristiche e/o al modo di utilizzo di un concreto Prodotto o Servizio evitando informazioni relative ad aspetti che potrebbero cambiare (ad es. prezzo o offerte promozionali);
2. Utilizzare un linguaggio appropriato che non contenga parole non censurate, espressioni offensive o parole che violano i diritti e gli interessi di terzi, nonché parole che contraddicono le leggi applicabili;
3. Pubblicare solo informazioni che siano corrette, veritiere, non fuorvianti e conformi alle leggi applicabili, rispettando anche i diritti di altre persone – ad esempio
diritti d'autore, diritti di proprietà intellettuale, diritti di licenza o altri diritti di proprietà, diritti pubblicitari o diritti di riservatezza;
4. Non pubblicare contenuti di natura pubblicitaria riguardanti prodotti o servizi offerti da terzi senza il consenso scritto esplicito dell'Amministratore del Sito Web;
5. Nel caso in cui la Recensione pubblicata contenga file o immagini, questi non dovranno violare i diritti d'autore di terzi, non dovranno contenere violenza, contenuti non adatti ai bambini, linguaggio non censurato o qualsiasi altro contenuto offensivo nei confronti di un'altra persona/un gruppo di persone basato su razza o origine etnica, religione, disabilità, genere, età, servizio militare, orientamento sessuale o politico o contenere qualsiasi forma di discriminazione, non dovranno contenere URL o segni d'acqua verso altri siti web non amministrati dal VENDITORE.
44. Il VENDITORE avrà il diritto, a propria discrezione, di rimuovere dal Sito Web una Recensione quando quest'ultima non rispetta le condizioni qui indicate.
45. Al momento dell'invio di un Ordine di acquisto, il CLIENTE accetta di ricevere messaggi commerciali di sistema riguardanti lo stato dell'Ordine all'indirizzo email indicato dal CLIENTE nel modulo d'ordine, nonché di essere contattato telefonicamente o via email fornita dal CLIENTE con l'Ordine.

XI. DATI PERSONALI
46. (1) Accedendo al Sito Web, inviando un Ordine e registrando un Account, possono sorgere motivi per la raccolta dei dati personali del CLIENTE e i dati personali del CLIENTE potrebbero essere trattati. Accedendo al Sito Web, il VENDITORE consente al CLIENTE di prendere visione, in modo semplice e user-friendly, della Politica sulla Privacy in conformità con i requisiti normativi applicabili, che include informazioni sui tipi di dati personali, le basi e le modalità di raccolta, le misure tecniche e organizzative utilizzate per la loro protezione, i diritti dell'interessato, che sorgono in relazione alla raccolta e al trattamento dei dati personali, i dettagli di contatto del responsabile della protezione dei dati; i possibili destinatari, ai quali i dati personali possono essere comunicati e altre informazioni dettagliate.
(2) Il CLIENTE deve utilizzare il Dispositivo in buona fede e non deve utilizzarlo in modo da danneggiare o mettere in pericolo i diritti e gli interessi legittimi di terzi. Si deve tenere presente che i dispositivi di tracciamento con il nome commerciale Shelly sono progettati per garantire un uso sicuro dei dispositivi elettrici a cui sono collegati e per prevenire incidenti, nonché per proteggere contro la perdita di beni. Ai fini della loro sicurezza e protezione, i dispositivi di tracciamento Shelly sono in un regime continuo di trattamento dei dati dal momento in cui vengono accesi. I dispositivi Shelly sono sviluppati per garantire sicurezza e protezione e non sono destinati a scopi illeciti o abusi.
(3) La ricezione di messaggi commerciali di natura pubblicitaria riguardanti Prodotti e Merci offerti dal VENDITORE e dalle sue società affiliate sarà a discrezione del CLIENTE, basata su un consenso esplicito da parte sua, che può essere revocato in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione nel contenuto del messaggio pubblicitario o nell'Account del CLIENTE. La cancellazione della ricezione di messaggi commerciali non equivale alla cancellazione di un Ordine o di un contratto di vendita a distanza.
(4) Il VENDITORE eseguirà gli Ordini con la collaborazione di un fornitore di servizi di corriere selezionato dal CLIENTE tra le opzioni disponibili nel modulo d'Ordine. Inviando un Ordine con una scelta di servizi di corriere attraverso i quali l'Ordine sarà consegnato, il CLIENTE acconsente che il VENDITORE fornisca i dati forniti dal CLIENTE per la consegna effettuata dal rispettivo
fornitore di servizi di corriere. Con la sua scelta del corriere, il CLIENTE conferma di essere a conoscenza delle politiche sulla privacy applicabili disponibili sul sito ufficiale del rispettivo corriere e il VENDITORE non sarà responsabile per alcuna parte di questo trattamento.
Informazioni dettagliate riguardanti il trattamento dei dati personali forniti attraverso l'uso del Sito Web e delle Applicazioni Shelly saranno contenute nella Politica sulla Privacy pubblicata sul Sito Web.

XII. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
47. Tutte le informazioni presenti sul Sito, così come tutte le informazioni relative ai Prodotti e Servizi Shelly, accessibili tramite connessione Internet e/o altre forme di comunicazione commerciale, inclusi ma non limitati a loghi, immagini grafiche o iscrizioni, simboli commerciali, simboli dinamici, testi e/o contenuti multimediali, sono di esclusiva proprietà di Shelly Europe Ltd.
48. Shelly Europe Ltd. detiene e mantiene tutti i diritti sulla proprietà intellettuale, in qualche modo correlata al Sito/ai Prodotti e/o ai Servizi Shelly, indipendentemente dal fatto che questi siano di sua proprietà o trasferiti tramite licenze contrattuali o in qualsiasi altro modo legalmente accettabile.
49. Nulla nel contratto di vendita a distanza concluso in conformità con questi Termini e Condizioni Generali o in qualsiasi altra comunicazione tra il VENDITORE e il CLIENTE sarà considerato come un permesso da parte del VENDITORE al CLIENTE di copiare, diffondere, pubblicare, fornire a terzi, modificare in qualsiasi altro modo qualsiasi parte del Contenuto del Sito, inclusi, ma non limitati a, il contenuto dei marchi commerciali, loghi, contenuti multimediali o le descrizioni dei Prodotti e Servizi in qualsiasi altro modo, inclusa l'inclusione di contenuti esterni sul sito, rimozione di segni che contrassegnano il diritto di proprietà di Shelly Europe Ltd. sul Contenuto. Il CLIENTE non avrà il diritto di trasferire, vendere e diffondere materiali creati tramite riproduzione (copia), modifica o pubblicazione del Contenuto, salvo esplicito consenso di Shelly Europe Ltd..
50. (1) Qualsiasi Contenuto a cui il CLIENTE ha accesso, indipendentemente dai mezzi per questo, sarà soggetto alla regolamentazione di questi Termini e Condizioni Generali.
(2) Il sito web può contenere link ad altri siti web. Il VENDITORE non si assume alcuna responsabilità per la politica sulla privacy di qualsiasi sito web che il VENDITORE non amministra, né per qualsiasi altra informazione contenuta in tali siti web.
51. Il CLIENTE può utilizzare il Contenuto del Sito solo per scopi personali non commerciali in modo che non contravvenga a questi Termini e Condizioni Generali.
52. Il CLIENTE può utilizzare il Contenuto del Sito per scopi commerciali solo previa esplicita autorizzazione scritta di Shelly Europe Ltd. e nei limiti previsti da tale autorizzazione esplicita. Ogni altro utilizzo successivo o diverso del Contenuto sarà considerato una violazione di questi Termini e Condizioni Generali e una violazione dei diritti di proprietà intellettuale di Shelly Europe Ltd..
53. L'invio al CLIENTE o il riferimento al Contenuto o ad altre parti dello stesso da parte del VENDITORE non sarà considerato come un consenso da parte del VENDITORE a consentire al CLIENTE di utilizzare il Contenuto o parti di esso per scopi commerciali, di marketing o altri scopi, diversi dalle sue esigenze personali, indipendentemente dai mezzi di comunicazione utilizzati dal VENDITORE.
54. Qualsiasi utilizzo del Contenuto per scopi diversi da quelli esplicitamente consentiti in questi Termini e Condizioni Generali o in un'altra autorizzazione scritta esplicita fornita da Shelly Europe Ltd. è vietato.

XIII.Disposizione e Riciclaggio

I rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), batterie, accumulatori e imballaggi non devono essere smaltiti con i rifiuti domestici generali. Questo per prevenire possibili danni all'ambiente e al benessere umano, e per contribuire alla conservazione delle nostre risorse naturali. La maggior parte dei prodotti elettrici con spina, batteria o cavo può essere riciclata. Contatta il tuo comune, il servizio di smaltimento dei rifiuti domestici o il negozio dove hai acquistato il prodotto per informazioni riguardanti i programmi di raccolta nella tua zona.

Ulteriori informazioni sulla disposizione e il riciclaggio di tali prodotti sono disponibili qui:

IT - Smaltimento e Riciclaggio

IT - Smaltimento e riciclaggio

IT - Riciclaggio nell'UE

XIV. VARIE
56. Shelly Europe Ltd. avrà il diritto di modificare la tecnologia e il design del Sito Web e/o del Dispositivo senza preavviso.