Zbieranie globalnych opinii użytkowników, aby kształtować kolejną generację produktów i usług Shelly
Shelly, wiodący dostawca rozwiązań IoT i systemów inteligentnych budynków, ogłosił rozpoczęcie Ankiety satysfakcji klientów Shelly 2026, corocznej inicjatywy mającej na celu zbieranie szczegółowych opinii użytkowników oraz wspieranie ciągłego doskonalenia produktów, usług i ogólnego doświadczenia użytkownika.
Zakres i harmonogram ankiety
Ankieta będzie prowadzona online od 19 stycznia do 8 lutego 2026 i będzie w całości realizowana przez internet. Obejmuje 20 pytań dotyczących korzystania z produktów, zadowolenia z funkcji i usług oraz oczekiwań wobec przyszłego rozwoju. Dedykowana wersja kwestionariusza będzie również dostępna dla użytkowników w Stanach Zjednoczonych, zapewniając wgląd specyficzny dla danego rynku.
Globalny zasięg dzięki kanałom cyfrowym
Ankieta jest otwarta dla wszystkich użytkowników urządzeń Shelly na całym świecie i będzie dostępna za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej Shelly oraz aplikacji Shelly Smart Control App. Takie podejście zapewnia szeroki udział oraz reprezentatywny obraz potrzeb klientów w całej globalnej bazie użytkowników Shelly.
Zachęty i podejście skoncentrowane na kliencie
W ramach podziękowania uczestnicy, którzy wypełnią ankietę, otrzymają 15% zniżki na jednorazowy zakup w sklepie internetowym Shelly, z wyłączeniem produktów „Works with Shelly” oraz nowo wprowadzonych linii. Tą inicjatywą Shelly po raz kolejny pokazuje swoje zaangażowanie w innowacje napędzane przez klientów, stawiając opinie użytkowników w centrum swojej przyszłej strategii rozwoju.