GWARANCJA

KOMERCYJNY WARUNKI GWARANCJI

(Ostatnia aktualizacja 26.08.2025)

OGÓLNE

Ten dokument określa warunki gwarancji dla wybrane urządzenia marek Shelly i Loqed („Gwarancja”).

Gwarancja na mocy niniejszych warunków jest udzielana przez Shelly Europe Ltd., zarejestrowana w rejestrze handlowym przy Agencji Rejestrowej Republiki Bułgarii, pod UIC 202320104, z siedzibą zarządu w mieście Sofia, 1407, ul. Cherni Vrah 51, Budynek 3, piętra 2 i 3.

Tjego Gwarancja będzie miało zastosowanie wyłącznie do użytkownik końcowys – osoby[1] osobiście i ostatecznie używając Urządzeń Gwarancyjnych do własnych celów (“Konsument”).

Niniejsze warunki gwarancji mają zastosowanie na całym świecie.

Niniejsze warunki gwarancji mają zastosowanie wyłącznie do wybranych urządzeń, określonych w Załączniku № 1 niniejszym („URZĄDZENIA GWARANCYJNE”).

 

To GWARANCJA grandet niniejszym JEST DOBROWOLNE KOMERCYJNY GWARANCJA I PRZYZNAJE PRAWA DODATKOWE ORAZ NIE WPŁYWA NA USTAWOWE PRAWA KONSUMENTÓW NA MOCY ten GWARANCJA PRAWNA zgodnie z OBOWIĄZUJĄCE KRAJOWE PRZEPISY DOTYCZĄCE SPRZEDAŻY TOWARÓW.            

GWARANCJA OKRESY:

Okres gwarancji dla każdego urządzenia został określony w Załączniku nr 1 poniżej.

The okres gwarancji, będzie działać jako z data zakup urządzenia objętego Gwarancją, zgodnie z dokumentami zakupu (faktura/dokument dostawy).

WARUNKI GWARANCJI:

ZAKRES GWARANCJI

Niniejsza gwarancja obejmuje każdy brak zgodności fizycznego komponentu (sprzętu) i/lub elementu cyfrowego (oprogramowania układowego), który istnieje w momencie sprzedaży Gwarancja urządzenies lub które staje się widoczne w ciągu obowiązujący okres gwarancji.

Ta gwarancja obejmuje sprzęt jako całość, w tym obudowę, mechanikę i wyświetlacz (jeśli występuje), i nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych (baterii) oraz akcesoriów w zakresie, w jakim podlegają zużyciu (zmniejszeniu ich okresu użytkowania) w zależności od intensywności ich użytkowania.   

Tylko Konsument będzie uprawniony do dokonania Gwarancja claim w odniesieniu do Urządzenia. Zastrzegamy sobie prawo do nierozpatrzenia lub odrzucenia roszczenia dotyczącego niezgodności Gwarancja Urządzenie, gdy zostało wykonane przez osobę, której nie można zidentyfikować i/lub która nie może udowodnić swojego statusu jako Konsument who kupił Warranty urządzenie przesyłając odpowiedni dokument zakupu.

SERWIS GWARANCYJNY

Z zastrzeżeniem warunków niniejszej Gwarancji, w okresie gwarancyjnym, Shelly będzie, według własnego uznania i zgodnie z obowiązującym prawem:

a)              naprawa Urządzenia Gwarancyjnego, jeśli to możliwe (w tym metodą zdalnego dostępu); lub

b)              wymienić bezpłatnie (z wyjątkiem kosztów związanych z transportem, demontażem lub instalacją produktu);

Okres gwarancji w odniesieniu do naprawionego lub wymienionego produktu będzie stanowić pozostałą część okresu gwarancji dla pierwotnego produktu lub taki dłuższy okres, jaki jest wymagany przez obowiązujące przepisy krajowe.

 

Zamiennik:

Zastąpienie jest zapewniane poprzez wydanie Bon na wymianę produktu na zakup produktu zamiennego na stronie internetowej www.shelly.com. Ten wymiana zostanie zapewniona bez zbędnej zwłoki w ciągu rozsądny okres czasu od momentu otrzymania ważnego zgłoszenia gwarancyjnego.

Po wymianie Gwarancja urządzenia, ten okres gwarancji zostanie zawieszony na czas wymiany i będzie uznawany za przedłużony o okres wymiany.

Naprawa:

Naprawa urządzenie zostanie przeprowadzone w rozsądnym terminie od momentu otrzymania ważnego roszczenia gwarancyjnego i przez metoda zdalnego dostępu, w takim przypadku Konsumenci zostaną poproszeni o wyrażenie zgody, że Shelly and/lub jego przedstawiciel może uzyskać zdalny dostęp do produktu;

Vouchery na wymianę produktu to:

-                  wydany bezpłatnie i zapewnić konsumentowi możliwość zakupu produktu zastępczego na oficjalnej stronie internetowej Shelly Europe Ltd. www.shelly.com pod warunkiem bezpłatnej wysyłki.

-                  przeznaczony szczególnie do wymiany gwarancja urządzenia, które są przedmiotem uzasadnionej reklamacji konsumenckiej.

-                  nieprzenoszalny.

-                  nie podlega wymianie na gotówkę w części ani w całości.

-                  ograniczone do wymiany na podobne lub alternatywne Urządzenie(a) o podobnym koszcie.

Tylko jeden voucher może zostać wydany jednocześnie dla tego samego Gwarancja urządzenie. Jeśli Voucher is jeśli nie zostanie wykorzystany w pełnej wartości, różnica nie podlega zwrotowi. Jeśli wartość Zamówienia jest wyższa niż wartość Vouchera, wówczas konieczne jest, aby konsument to zapłacić różnicę.

Voucherów nie można łączyć z żadnymi innymi voucherami. Vouchery są wyłączone podczas kampanii promocyjnych, a także w przypadku zakupu niektórych produktów promocyjnych, nawet jeśli nie zostało to wyraźnie wskazane w warunkach danej zniżki/promocji/kampanii. W stosownych przypadkach ważność Vouchera jest automatycznie przedłużana o okres trwania kampanii promocyjnej.

Vouchery będą ważne przez jeden miesiąc od daty wydania. Nie ponosimy odpowiedzialności w przypadku, gdy Voucher nie zostanie wykorzystany w całości lub w okresie jego ważności.

  

AKTUALIZACJE OPROGRAMOWANIA UKŁADOWEGO:

Jeśli aktualizacje są konieczne, aby utrzymać Gwarancja Urządzenie zgodne, w tym aktualizacje zabezpieczeń przez okres Gwarancja, My będzie dostarczać aktualizacje bezpłatnie za pośrednictwem wbudowanego w urządzenie interfejsu internetowego lub usługi Shelly Cloud.

Wybór, czy zainstalować, czy nie jakiekolwiek dostępne aktualizacje oprogramowania układowego są pod adresem konsumentwyłączną odpowiedzialnością użytkownika. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakikolwiek brak zgodności Urządzenie gwarancyjne spowodowane awarią Konsument aby zainstalować dostarczone aktualizacje.

REKLAMACJE GWARANCYJNE:

Roszczenia gwarancyjne należy przesyłać to  https://support.shelly.cloud . Jakiekolwiek roszczenie gwarancyjne powinno być dołączone do: ważny dokument zakupu (paragon, faktura`, transport dokument wydany przez kuriera (jeśli dotyczy) oraz dowód niezgodności (na przykład zdjęcia lub film przedstawiający problem objęty gwarancją);

W przypadku gdy usługa objęta niniejszą Gwarancją jest wymagana, Konsumenci powinni skontaktować się z Zespół wsparcia Shelly pod adresem https://support.shelly.cloud i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami lub wskazówkami. Jeśli to możliwe, Shelly może użyć metody zdalnego dostępu do zdiagnozowania dowolnego problemu, w takim przypadku Konsumenci zostaną poproszeni o wyrażenie zgody, że Shelly i/lub jego przedstawiciel może uzyskać zdalny dostęp do produktu.

Roszczenia zgłaszane w ramach niniejszej Gwarancji są ważne wyłącznie:

-                  po okazaniu dowodu zakupu dla Urządzenie objęte gwarancją;

-                  potwierdzona zdjęciami/filmami lub zdalną diagnozą niezgodność;

-                  w obowiązującym okresie gwarancyjnym dla odpowiedniego urządzenia objętego niniejszymi warunkami gwarancji.

 

Roszczenia gwarancyjne, które nie spełniają któregokolwiek lub wszystkich tych wymogów, zostaną odrzucone.

WYKLUCZENIA:

Ten Gwarancja urządzenia nie jest uznawany za wadliwy pod względem materiałów ani wykonania z tego powodu, że wymaga modyfikacji w celu dostosowania do obowiązujących krajowych lub lokalnych norm technicznych lub bezpieczeństwa i/lub ustawień sieciowych obowiązujących w kraju innym niż ten, dla którego Urządzenie objęte gwarancją został pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany, jak wskazano na urządzenie, oryginalne opakowanie i/lub oryginalny Gwarancja urządzenia instrukcji obsługi. Niniejsza gwarancja nie obejmuje takiej modyfikacji ani nie przewiduje zwrotu kosztów z nią związanych, ani też jakichkolwiek szkód, które mogą powstać w jej wyniku.

Niniejsza gwarancja nie pokrowiec i ma zostać odrzucony, w każdym razie, w następujący sposób: 

1.               awaria lub uszkodzenie spowodowane przez:

(i)              jakakolwiek przyczyna niezwiązana z produkcją ani projektem produktu (w tym między innymi pożar, woda, zaniedbanie, wirusy, niewłaściwe użytkowanie itp.);

(ii)            niewłaściwe użycie lub użycie niezgodne z przeznaczeniem, nieprawidłowy transport, instalacja, eksploatacja lub przechowywanie (przeciążenie, uszkodzenie mechaniczne, wstrząs, użycie siły, wpływ temperatury, wilgoci i cieczy, kurzu, żywności, napojów, przedmiotów, roślin, zwierząt, owadów, substancji toksycznych lub innych czynników wykraczających poza dopuszczalne granice), przy czym takie użycie, transport, instalacja, eksploatacja lub przechowywanie urządzenia nie jest zamierzone, jest uznawane za niebezpieczne lub może spowodować uszkodzenie urządzenia, zgodnie z producenta instrukcje użytkowania, bezpieczeństwo i konserwacja;

(iii)           wszelkie zmiany w oprogramowaniu/sprzęcie, które nie zostały dostarczone ani zalecane przez producenta, a także wszelkie naprawy wykonane przez osobę nieupoważnioną;

(iv)           wstrząsy, grzmoty, powodzie, pożary lub inne czynniki zewnętrzne pozostające poza naszą kontrolą;

(v)            Wadliwe oprogramowanie układowe z powodu hakera ataki, wirus komputerowy, brak aktualizacji oprogramowania układowego zgodnie z naszym zaleceniem; próba wymiany lub manipulacji oprogramowaniem układowym;

(vi)           any other non-compliance with any other user and safety recommendations and instructions provided by the manufacturer with the documentation accompanying the Warranty device as part of its original packaging.

 

2.               etui rozbieżności między danymi w dokumentach zakupu a Gwarancja urządzenie jak również w przypadku podejrzenia sfałszowania dokumentu (takiego jak między innymi przypadki, w których model, numer seryjny (IMEI) lub numer produktu na produkcie zostały celowo zmienione, usunięte, zatarte lub uczynione nieczytelnymi);

3.               przypadki, w których obudowa Urządzenia Gwarancyjnego jest uszkodzona lub widoczne są ślady otwierania;

4.               przypadki, w których doszło do uszkodzenia panelu wyświetlacza;

5.               przypadki, w których występują jakiekolwiek problemy techniczne związane z Internetem lub siecią komórkową (w tym między innymi brak lub słaby zasięg, brak odpowiednich urządzeń końcowych zapewniających stabilne i stałe połączenie);

6.               przypadki, w których Konsument odmawia udzielenia Shelly zdalnego dostępu do Urządzenia Gwarancyjnego, niezbędnego do świadczenia przez Shelly usług w ramach niniejszej Gwarancji;

7.               wady, które mogą zostać usunięte przez instalację oficjalnego oprogramowania lub aktualizacji oprogramowania niedostarczonych przez Shelly, ale powszechnie dostępnych na rynku; oraz

8.               usterki możliwe do usunięcia przy użyciu standardowych metod naprawy Shelly (zdalne lub zautomatyzowane zarządzanie, części instalowane przez Konsumenta), gdy Konsument bez uzasadnionej przyczyny odmówił skorzystania z takich metod.

OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI:

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy krajowe niniejsza Gwarancja będzie jedynym i wyłącznym środkiem prawnym przysługującym Konsumentowi wobec Shelly. Shelly shall not be liable for any consequential or indirect loss arising in connection with the Urządzenia objęte gwarancją. Żadne postanowienie niniejszej Gwarancji nie wyłącza odpowiedzialności Shelly (jeśli dotyczy) wobec Konsumentów za uszkodzenie ciała lub śmierć, oszustwo, działania umyślne lub rażące niedbalstwo lub jakąkolwiek sprawę, w przypadku której byłoby niezgodne z prawem, aby Shelly aby wyłączyć swoją odpowiedzialność na podstawie obowiązującego prawa krajowego lub prawa europejskiego. O ile Shelly wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności dotyczy również jego pracowników, personelu, przedstawicieli i agentów. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy krajowe, Shelly shall not be liable for any failure in service as a result of Shelly or Shelly agenci, pracownicy lub wykonawcy doznają opóźnienia, są powstrzymywani lub utrudnia im się wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszej Gwarancji z powodu jakichkolwiek okoliczności pozostających poza ich uzasadnioną kontrolą.

Ustawowe prawa konsumenta wynikające z wszelkich mających zastosowanie krajowych przepisów dotyczących umów sprzedaży nie są naruszone przez niniejszą Gwarancję.

POPRAWKI:

Niniejsze Warunki Gwarancji mogą być w dowolnym czasie jednostronnie zmieniane lub modyfikowane przez Shelly według jej wyłącznego uznania lub jeśli zmiany zostały narzucone na mocy obowiązujących aktów prawnych, bez wyraźnego uprzedniego powiadomienia Ciebie. Takie zmiany wchodzą w życie natychmiast i są dla Ciebie wiążące od dnia ich opublikowania na naszej stronie internetowej www.shelly.com. Zmiany mogą mieć skutek wsteczny. To na Tobie spoczywa odpowiedzialność za regularne czytanie niniejszych warunków i zapoznawanie się ze zmianami (jeśli wystąpią).

Te Warunki gwarancji są skuteczne od 30 May 2024 i apply do urządzeń objętych gwarancją określonych w niniejszym dokumencie zakupiono po i przed datą jego wejścia w życie `

 ZAŁĄCZNIK № 1

 

№	URZĄDZENIE OBJĘTE GWARANCJĄ	OKRES GWARANCJI
1.	Urządzenia Shelly Gen 1	2 lata
2.	Shelly X	2 lata
3.	Ekspozytory ścienne Shelly	2 lata
4.	Zasilane przez urządzenia Shelly	2 lata
5.	Akcesoria Shelly	2 lata
6.	LOQED Inteligentny Zamek Dotykowy (bez baterii urządzeń)	2 lata
7.	LOQED Dotykowy Inteligentny Zamek czarna edycja (bez baterii urządzeń)	2 lata
8.	Urządzenia Shelly Gen 2	3 lata
9.	Urządzenia Shelly Gen 3, urządzenia mini	3 lata
10.	Urządzenia Shelly Gen 4, urządzenia mini	3 lata
11.	Urządzenia Shelly Plus	3 lata
12.	Urządzenia Shelly Wave	3 lata
13.	Urządzenia Shelly Pro	5 lat
14.	Urządzenia Shelly Wave Pro	5 lat